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Tina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1 Woche • Winter
Viel versprochen - nichts gehalten.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist zentral gelegen, hätte eine "Auffrischung" nötig. Die Zimmer sind nicht mehr zeitgemäß, die Heizung leider oft defekt. Das Essen ist gut, das Personal freundlich und bemüht, die Mängel so gut wie möglich zu beseitigen. Die Geschäftsführung lässt sich dabei aber nicht blicken. Sobald eine der häufigen Bus-Reisegruppen im Hotel ist, lässt der Service nach. Im Speiseraum geht es dann auch ziemlich laut zu. Die Leistungen für die in der Vorsaison angepriesenen Aktionen wie z. B. die Adventwochen (Advent ist bekannter weise immer in der Vorsaison !) werden "saisonbedingt" leider nicht durchgeführt, selbst nicht die, die das Hotel ursprünglich selbst anbietet: z. B. fällt das Galadinner mit Pianomusik einfach ohne Angabe von Gründen und Ersatz aus. Eine Schanzenbesichtigung ist in dem Zeitraum gar nicht möglich, die Therme vor Ort geschlossen. Ein geselliges Abendessen in einer Alphütte wird ebenfalls vom Hotel abgesagt, findet in der Alphütte allerdings statt. Viele Ungereimtheiten und leider nicht die Leistungen, die vom Hotel ausführlich angeboten und beworben, dann jedoch nicht erbracht wurden. Die ganzen positiven Bewertungen scheinen sehr zweifelhaft ! Das Hotel ist nicht zu empfehlen!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Bei dem Doppelzimmer mit gemütlicher Sitzecke war das Sofa entfernt worden, ersatzweise gab es aber zwei ungemütliche Sessel. Der Fernseher ist zu klein.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut, leider war es im Speisesaal sehr laut, wenn Busgruppen im Hotel übernachteten.


    Service
  • Gut
  • Das Personal war freundlich und bemüht, Beschwerden abzustellen. Hatte aber keine Entscheidungsbefugnisse. Bei der Nichterfüllung des Arrangements konnte das Personal nicht helfen, war nach seinen Aussagen dafür nicht zuständig.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt zentral in Oberstdorf nicht weit entfernt vom Bahnhof. Leider besteht kein Abholservice durch das Hotel, witterungsbedingt wäre das gelegentlich aber erforderlich.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Das Hotel selbst bietet nur eine Sauna an. Wellnessmöglichkeiten sollen in der Therme bestehen, die im Dezember jedoch zur Saisonvorbereitung regelmäßig geschlossen ist. Schanzenbesichtigungen sind auch regelmäßig ab Anfang November bis etwa Weihnachten nicht möglich. Eine Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist deshalb auf keinen Fall zu empfehlen !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2017
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tina, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte. Sie hatten Ihre Adventswoche bereits im Mai gebucht, wo unser Gästeprogramm abschließend leider noch nicht endgültig feststand, auch aufgrund von Abhängigkeiten externer Anbieter. Somit haben Sie eine Bestätigung erhalten mit den sonst üblichen Standardprogramm der Sommermonate - unser Fehler! Zur Adventszeit haben wir dann aber unser Programm konkretisiert und angeboten: Sie haben an unserer Pferdeschlittenfahrt teilgenommen , Sie haben an unserem Enten-Essen im Weinkeller teilgenommen (statt Candle-light -Dinner), Sie haben am Allgäuer Buffet mit Live-Musik teilgenommen (statt Hüttenabend). Außerdem haben wir eine Fahrt zum Weihnachtsmarkt nach Kempten angeboten, die ich als Hoteldirektor durchgeführt habe und 5 Stunden mit den Gästen unterwegs war - Sie haben leider ohne abzusagen gefehlt. Des Weiteren gab es noch eine geführte Wanderung und eine Fackelwanderung am Abend. Wir haben also in der Adventszeit mehr angeboten, als Ihnen schriftlich zugesagt worden ist - nur halt zur Saison passendere Punkte. Die Therme hat immer im November geschlossen - in diesem Jahr haben sie die Schließzeit leider auf Anfang Dezember verschoben. Als Ausgleich bieten wir dann immer freien Eintritt in das Erlebnisbad in Sonthofen an. Unser Hausmeister hat Sie 2 x nach Sonthofen gefahren und wieder abgeholt und hätte es auf Wunsch auch ein weiteres Mal getan. Wir haben wirklich alle unsere Möglichkeiten ausgeschöpft um Ihnen einen schönen Urlaub zu bereiten - aber bei Manchen ist es halt nie genug. Sie haben es sogar geschafft unsere Auszubildenden derart anzugehen und zu bedrohen, dass sie sich weinend zurückziehen mussten. Zu einem Gespräch mit mir wegen dem Programm ist nur Ihr Mann erschienen - Schade. André Brandt