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Monika (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Fehlender Kundenservice mit Eifelcharme
3,7 / 6

Allgemein

Das Hotel hat viele schöne verschiedenartige gestaltete Zimmer. Das FRühstück ist in Ordnung.


Zimmer
  • Eher gut
  • Eine große Auswahl an verschieden gestalteten Zimmern ist gegeben.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das FRühstück ist in Ordnung, das Abendessen habe ich als ehr gewöhnlich in Erinnerung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir kennen das Hotel und waren aufgrund der wunderschönen Lage und des wirklich tollen Wellnessbereiches 3-mal dort gewesen. Jedesmal waren wir jedoch von dem Service und der Gast-Unfreundlichkeit des Hauses mal mehr, mal weniger enttäuscht. Zu einem vierten Besuch in Molitors Mühle wird es dieses Mal nicht kommen! Leider bestätigte sich der miserable Kunden-Service bereits bei dem Versuch der telefonischen Buchung. Auf den versprochenen Rückruf mussten wir das erste MAL 3!!!! Stunden warten, der zweite Rückruf erfolgte überhaupt nicht mehr. Der Chef des Hauses erklärte uns -nachdem wir unser Missempfinden darüber ausgedrückt hatten- er habe seine Kinder noch ins Bett bringen müssen und es sei ja schließlich noch Zeit genug, um ein Zimmer zu buchen. Kundenorientiertes Verhalten stellen wir uns anders vor. Eine Schulung diesbezüglich könnte dem Personal, insbesondere dem Chef, nur guttun, noch besser jedoch wäre es für den Kunden! Paar, 45 und 49 Jahre, Trier


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist sehr ansprechend,mitten in einer wunderschönen Umgebung der Eifel nahe an den Maaren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Besonders gelungen ist der schöne Wellnessbereich des Hotels. Die schöne Umgebung lädt auch zum Wandern ein.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:46-50
    Bewertungen:1