Hotel Molitors Mühle

Es war unser 2.ter und mit Sicherheit letzter Besuch in diesem Hotel. Bei der Ankunft mit 1 Satz vom Hotelchef empfangen, bezogen wir ein Doppelzimmer im Alttrakt über dem Kaminzimmer. Es trifft auf beide zu, aber speziell eine Matratze war soweit durchgelegen, dass wir diese mit 2 Zusatzdecken unterfüttern mussten. Auf unsere Reklamation ging eine ebenso unfreundliche Empfangsdame in keiner Weise ein. Gleiches galt für die Beschwerde über feierfreudige Hotelgäste im unteren Kamin-Zimmer. Die Erholung, die wir tagsüber im durchaus schönen Wellness-Bereich erfuhren, ging nachts wieder verloren. Das alte Röhren-TV hatte nur 7 Programme, es gab keinen Willkommens-Gruss auf dem Zimmer (0,2 Liter Sprudel wurden für 2 Euro berechnet), das Feuer in der Außen-Sauna wurde erst um 10Uhr morgens angezündet (wohlgemerkt am Feiertag 1.11 - die Gäste saßen bei 50°C in der Sauna "froren"). Im Sauna-Bereich gibt es nur monate-alte Frauen-Zeitschriften und auf dem Kaffee-Tisch gibt es keine Servietten. Bei Bezahlung der Hotelrechnung zeigte ich eine Kredit-Karte, bekam aber kurz die Aussage: Nein, nur EC-Karte (sicherlich wegen der Steuer) Es gibt sicherlich auch eine Vielzahl von guten Aspekten - sonst wären wir auch nicht wieder hingefahren - jedoch zeigen o.a. Defizite eine mangelnde Kundenorientierung und sind einem 4-Sterne Hotel, mit Anspruch eines Land- und Wellness-Hotels, nicht würdig. Für >100Euro/Pro Person/Pro Übernachtung und HP kann man mehr erwarten. Diese mal habe ich mich richtig geärgert. Es fehlt dem Haus der positive "Geist"

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