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Barbara (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2005 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Mieser Serivce, schlechte Hotelführung
1,6 / 6

Allgemein

Auf den ersten Blick wirkt das Hotel süss und romantisch. Man darf aber nicht näher hinschauen. Die Zimmer sind winzig und vollgestellt. Der Wintergarten wirkt kalt und ungemütlich. Das Inventar ist tatsächlich noch älter und gammeliger als der Durschnittsgast des Hauses. Wir hatten ein "Schlemmerwochenende" gebucht. Es wird alles geboten um die entsprechende Hotelklassifizierung zu erhalten. Aber die Einrichtungen wie Sauna , Schwimmbad.... sind nicht gut gepflegt und veraltet. Liebe Leute, fahrt woanders hin, hier kann man nur von rausgeschmissenen Geld sprechen !!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Klein, vollgestopft, Fernseher funktionierte nicht, Badezimmerbeleuchtung war kaputt. Die Tür vom Kleiderschrank ging immer wieder auf. Rosa Plüschbett. Vor dem Zimmer eine Riesenbaustelle. Hellhörig. Jeder der ins Schwimmbad wollte musste an unserem Zimmer vorbei, das war als wären diese Gäste direkt durch unser Zimmer gelaufen. Völlig veraltet.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gibt ein nettes Kaminzimmer, die anderen Restaurantteile waren veraltet und ramschig. Das Geschirr war z.T. dreckig. Wenn beim Frühstücksbuffet z.B. das Rührei aus war, wurde dies auch nur auf beharrende Nachfrage nachgefüllt. Es war zu wenig Personal im Einsatz. Das vorhandene Personal schien nicht sehr qualifiziert. Also von Schlemmerwochenden kann nicht die Rede gewesen sein. Ein in Calvadossauce ertränktes Schweinestück mit mini Portion Brokkoli unter klebriger Fertig-Hollandaise kann ich auch beim ´Schnellimbiss um die Ecke kriegen. Den NAchtisch, einen Fertigpudding mit Geschmacksverstärkern zersetzt, wollte man uns tatsächlich sowohl Freitags als auch Samstags andrehen. Die Weinkarte verheisst einiges zu günstigen Preisen. Leider waren die ganzen Toppweine irgendwie vergriffen ( ist uns 5 x passiert ) und der "Ersatzwein" lange nicht so gut aber ebenso teuer. Also ein voller Reinfall und meiner Meinung nach Betrug. Da sich auch an den Nebentischen einige Gäste beschwert haben, war die Stimmung ziemlich am Boden. Ausserdem soll möglichst schnell und früh gegessen werden, so das ab ca. 21h30 tote Hose war und auch der Service möglichst schnell in den Feierabend wollte.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war restlos überfordert. Beim Frühstück gab es den ein oder anderen Lichtblick. Aber eigentlich wurde den Gästen das Essen vor den Latz geknallt und wenn wir noch weitere Sachen bestellen wollten, waren die Kellner ganz schnell wieder weg. Im Zimmer wurden die Handtücher getauscht obwohl wir sie nicht auf den Boden gelegt hatten. Dafür wurde das 1 x Duschgel nicht wieder erneuert so das wir auf Seife umsteigen mussten. Die Lampen haben z.T. nicht funktioniert. Wir hatten vier Zimmer belegt und keinem von uns wurde das Informationsheftchen gegeben mit den Check in / out Zeiten. Wir haben uns mehrfach beim Hotelchef beschwert. Wir hatten uns das Hotel vorher angesehen und explizit Zimmer vorbestellt. Die waren aber am Anreisetag an andere Gäste vergeben. Wir hatten ausgemacht welchen Tisch wir zum Essen belegen möchten. Davon war dann keine Rede mehr. Vor unsererm Fenster war eine Baustelle zum Ausbau des Wellnessbereich. Der Hotelchef hat uns zugesagt das Samstags dort keine Arbeiten stattfinden - Von 08:00-17:00 Uhr wurde dort laut gearbeitet am Samstag !!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Mühle liegt fantastisch an mehreren Seen. Es gehen einige Wanderwege direkt vom Hotel ab. Nächste Einkaufsmöglichkeiten liegen in Wittlich, 16km vom Hotel entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Pool ist klein und dreckelig. Organiserte Wanderungen, etc. gibt es nicht. Wir haben einen Nachmittag im "Kutscherzimmer" und einen auf der Terasse gesessen. Das Kutscherzimmer war eiskalt, auf der Terasse wurden uns keine Auflagen für die Stühle gebracht. Beide Male wurden wir nicht bedient und haben uns dann unserere eigenen Getränke vom Zimmer geholt. Wir wollten eine Wellnessbehandlung im Vorhinein buchen. Die Dame sagt wir sollten um 14h kommen, bis dahin hätte sie Termine.Wir wollten aber erst um 17h. Da sagte sie das sie nicht solange warten wolle und wir könnten um 14h kommen oder eben gar nicht.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2005
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:26-30
    Bewertungen:5