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Aus Deutschland
Dagmar (41-45)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • Oktober 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Servicequalität lässt zu wünschen übrig3,3 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Raucherbereich des Personals direkt unter unserem Balkon. Wir sollten doch die Tür schließen, wenn es uns stört. Zimmerwechsel war nicht möglich, wir mussten aber den Balkon bezahlen. Es gab es keine Entschuldigung oder Entschädigung (Preisminderung, Tasse Kaffee etc.). Essen war gutbürgerlich. Bei Reklamationen (auch anderer Gäste) wurde mit den Gästen diskutiert, ob diese angebracht sind oder nicht! Geht gar nicht. Wellnessbereich war neu und schön. Aber auch hier gab es einmal eine Diskussion mit einem Gast in der Pfahl-Sauna, weil dieser Holz nachlegte, da die Temperatur bei nur noch 80 Grad war. Kurz gesagt: Schulung im Beschwerdemanagement wäre angebracht!
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dagmar |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
