Hotel Mondial am Dom Cologne- MGallery

Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung unseres Hotels. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. Wir verstehen, dass die Größe und Ausstattung der Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir arbeiten stets daran, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten, und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Bezüglich des Services und der Sauberkeit bedauern wir es sehr, dass Sie unzufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter verstärkt darauf achten, unseren Gästen einen erstklassigen Service und eine makellose Sauberkeit zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alexandra Riedinger Sales Manager