Hotel Mono Suites

Wir haben dieses Hotel mit einer sicheren Buchung über HRS gebucht. Als wir dort ankamen, hatte man jedoch kein Zimmer für uns zur Verfügung. So standen wir um 23.00 Uhr in Istanbul ohne Unterkunft. Uns wurde vorgeworfen, wir hätten nicht reserviert bzw. unsere Reservierung wieder storniert. Erst nach einem Anruf bei HRS, die gedroht haben die Zusammenarbeit aufzukündigen, wenn man sich nicht um uns kümmert, hat sich der Rezeptionist um eine Alternative bemüht. Wir sind dann für eine Nacht im Hotel Harmony untergebracht worden (siehe meine dazugehörige Bewertung) mit dem Versprechen am nächsten morgen von dort abgeholt zu werden und dass dann unser Zimmer zur Verfügung steht. Die Taxifahrt zum Harmony mussten wir selber tragen. Leider wurde dieses Versprechen nicht eingehalten. Nach mehrmaliger Rückfrage des Rezeptionisten des Harmony am nächsten morgen und dem ständigen Versprechen vom Mono Suites, ein Mitarbeiter sei unterwegs, der aber bei uns nie ankam, haben wir uns wieder - auf eigene Kosten - ein Taxi genommen und sind zurück zum MonoSuites. Dort war noch immer kein Zimmer für uns verfügbar. Als Entschädigung hat man uns dann ins Bucoleon Palace gebracht - dieses mal auf Kosten des Mono Suites- wo uns eine Suite zur Verfügung gestellt worden ist (siehe meine Bewertung des Bucoleon Palace). Im Bucoleon hat man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei uns entschuldigt. Dies wäre m. E. n. eher die Aufgabe der Mitarbeiter des Mono Suites gewesen, die das aber nicht für notwendig erachtet haben. Der Aufenthalt im Bucoleon hat uns dann sehr gut gefallen. Auch wenn wir anfänglich große Startschwierigkeiten hatten, haben die Mitarbeiter des MonoSuites das aufgetretene Problem schließlich zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Daher empfehle ich dieses Hotel mit Einschränkungen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife