- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten vom 30.09.14-11.10.14 dieses Hotel mit Halbpension gebucht. Das Empfangspersonal war unfreundlich und nicht gerade kooperativ. Hat uns nicht einmal gesagt wann das Frühstück bzw Abendessen stattfindet. Als wir gegen 16 Uhr ankamen wurden uns das Zimmer (Schuppen) 503 gezeigt. Das Zimmer war mit Schimmel befallen und die Steckdosen fehlten (Bilder vorhanden). Durch das Fenster konnte jeder ein- und aussteigen. Das Abendessen war ekelhaft(Hackbällchen) man wußte nicht, ob es Schweinefleisch oder Katzenfleisch war. Das Abendessen bestand nur aus diesen Hackbällchen, Nudeln, altem Salat, Gurken und Tomaten, zum Nachtisch standen für (ca.15 anwesende Gäste im Speisesaal)) nur 6 ekelhafte und abgezählte Puddings standen herum und 3 ausgetrocknete Kuchenstücke lagen auf einem Teller herum. Naja, man dachte das ist alles ein Albtraum. Wir haben nichts gegessen, weil das Essen einfach nur ekelhaft war. Wir haben uns was zum Essen gekauft und haben unseren Reiseleiter über diese Zustände informiert. Eine Nacht haben wir in diesem Schuppen beim offenen Fenster geschlafen. Das Fester wollten wir nicht zumachen, weil das ganze Zimmer nach Schimmel gestunken hat!!!Aber wir wollten noch am nächsten Morgen das Frühstück abwarten. Aber das Frühstück (Anwesend ca. 20 Gäste) war genauso ekelhaft. Der Kaffee war wie eine Plörre, schon der Anblick war ekelhaft. Die Rühreier und der Speck sah ekelhaft aus. Alles sah nicht appetitlich aus und wurde auch nicht nachgefüllt. Von wegen, Sie können sich an unserem ausreichenden und vielfältigen Buffet bedienen..4 Croissants und 3 Schokobrötchen!!!! Kein Käse, keine Wurst, Kein Joghurt usw. Das Personal lief wie Mumien bei Abendessen als auch beim Frühstück herum und die Tische waren auch nicht so schön wie auf dem Bilder im Internet gezeigt gedeckt. Wieder hatten wir von dem Frühstück nichts gegessen, weil wir uns nichts einheimseln wollten. Stattdessen haben wir ein anderes Hotel gesucht. Wir sind in dem schönen Hotel EL PUERTO (3 Sterne) untergebracht worden. Dort war ein tolles Essen und ein freundliches Personal. Ich frage mich bis heute wie das Itaca Hotel 3 Sterne bekommen hat. Man verlangt ja keinen Lachs, Kaviar oder Champagner, aber das geht gar nicht!!!! Die Bilder auf der Internetseite stimmen gar nicht mit der Realität des Hotels überein. Ich weiss auch wie ein 3 Sterne Hotel aussieht. Aber das Itaca Hotel hat auf keinen Fall 3 Sterne verdient!!! Da ist man schon besser im Hostel untergebracht. Wie gut das ich Bilder gemacht habe und somit das Gegenteil beweisen kann
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Editha |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben. Mit freundlichen Grüssen Eva Domínguez Dpto. de Calidad ITC Hoteles