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Editha (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Itaca Hotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir hatten vom 30.09.14-11.10.14 dieses Hotel mit Halbpension gebucht. Das Empfangspersonal war unfreundlich und nicht gerade kooperativ. Hat uns nicht einmal gesagt wann das Frühstück bzw Abendessen stattfindet. Als wir gegen 16 Uhr ankamen wurden uns das Zimmer (Schuppen) 503 gezeigt. Das Zimmer war mit Schimmel befallen und die Steckdosen fehlten (Bilder vorhanden). Durch das Fenster konnte jeder ein- und aussteigen. Das Abendessen war ekelhaft(Hackbällchen) man wußte nicht, ob es Schweinefleisch oder Katzenfleisch war. Das Abendessen bestand nur aus diesen Hackbällchen, Nudeln, altem Salat, Gurken und Tomaten, zum Nachtisch standen für (ca.15 anwesende Gäste im Speisesaal)) nur 6 ekelhafte und abgezählte Puddings standen herum und 3 ausgetrocknete Kuchenstücke lagen auf einem Teller herum. Naja, man dachte das ist alles ein Albtraum. Wir haben nichts gegessen, weil das Essen einfach nur ekelhaft war. Wir haben uns was zum Essen gekauft und haben unseren Reiseleiter über diese Zustände informiert. Eine Nacht haben wir in diesem Schuppen beim offenen Fenster geschlafen. Das Fester wollten wir nicht zumachen, weil das ganze Zimmer nach Schimmel gestunken hat!!!Aber wir wollten noch am nächsten Morgen das Frühstück abwarten. Aber das Frühstück (Anwesend ca. 20 Gäste) war genauso ekelhaft. Der Kaffee war wie eine Plörre, schon der Anblick war ekelhaft. Die Rühreier und der Speck sah ekelhaft aus. Alles sah nicht appetitlich aus und wurde auch nicht nachgefüllt. Von wegen, Sie können sich an unserem ausreichenden und vielfältigen Buffet bedienen..4 Croissants und 3 Schokobrötchen!!!! Kein Käse, keine Wurst, Kein Joghurt usw. Das Personal lief wie Mumien bei Abendessen als auch beim Frühstück herum und die Tische waren auch nicht so schön wie auf dem Bilder im Internet gezeigt gedeckt. Wieder hatten wir von dem Frühstück nichts gegessen, weil wir uns nichts einheimseln wollten. Stattdessen haben wir ein anderes Hotel gesucht. Wir sind in dem schönen Hotel EL PUERTO (3 Sterne) untergebracht worden. Dort war ein tolles Essen und ein freundliches Personal. Ich frage mich bis heute wie das Itaca Hotel 3 Sterne bekommen hat. Man verlangt ja keinen Lachs, Kaviar oder Champagner, aber das geht gar nicht!!!! Die Bilder auf der Internetseite stimmen gar nicht mit der Realität des Hotels überein. Ich weiss auch wie ein 3 Sterne Hotel aussieht. Aber das Itaca Hotel hat auf keinen Fall 3 Sterne verdient!!! Da ist man schon besser im Hostel untergebracht. Wie gut das ich Bilder gemacht habe und somit das Gegenteil beweisen kann


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Editha
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben. Mit freundlichen Grüssen Eva Domínguez Dpto. de Calidad ITC Hoteles