Hotel Mooshof

Ein Hotel mit Potential, jedoch leider muss daran noch sehr viel gefeilt werden. Die Zimmer schön und angemessenes Preis - Leistungsverhältniss, der Wellnessbereich sehr schön, nur leider die Saunen am Vormittag nicht aufgeheizt und die wunderschöne Panoramasauna erst ab 15.00 Uhr und um 19.00 Uhr leider schon wieder geschlossen, und das nicht nur an einem Tag sondern bei unserem gesamten Aufenthalt von einer Woche also kann das kein Problem eines technischen Defektes sein oder einer Wartung sondern muss das immer so sein. Wir besuchen auch Wellnesshotels in der höheren Preiskategorie sowas wie im Mooshof hatten wir noch nie erlebt.

Es waren sehr schöne Zimmer ordentlich und geräumig. W-Lan lies zu wünschen übrig, da musste erst reklamiert werden aber das wurde sehr schnell behoben und dann war es zum gesamten Aufenthaltszeitraum stabil vorhanden.

Die Speisen und das Speisenangebot war soweit O.K. aber leider müssen wir ebenfalls Berichten das wir auch die Erfahrung gemacht haben das das Buffet nur sehr stockend aufgefüllt wird, beim Frühstück mussten wir die süssen Backteilchen wie Nussschnecken und Hörnchen gleich mitnehmen da es von diesen kein nachfüllen gab. Desweiteren haben wir an zwei Tagen hintereinander ein schmutziges frisches Kaffegeschirr gedeckt bekommen obwohl wir schon am ersten Tag reklamiert hatten und gebeten die Tasse auszutauschen was auch erfolgt ist, jedoch unverständlich das das Servicepersonal nicht am nächsten Tag aufpassen kann das das Geschirr, wenn schon am Vortag reklamiert wurde , dieses mal sauber ist. Am Buffet für den Gast die Teller in den Tellerregalen teilweise abgeschlagen, die Brotkörbe mit Brotkrümel vom Vorgänger, also der Schluss daraus, das Personal räumt die Körbe ab wird aber direkt zurückgebarcht und vorher nicht gesäubert, sonst könnte so was nicht vorkommen. Die Auszeichnung der einzelnen Speisen am Bufett z.b. Käsesorten, Wurstsorten etc. sind sehr unzureichend teilweise gar nicht zu finden. Es fehlte für unsere Ansicht eine Möglichkeit den anfallenden Tischmüll z.b. Wursthautreste, Frischkäseverpackungen, Nutellakuntstoffschälchen ordentlich abzulegen, hierfür musste man einen eingenen Teller mitnehmen und die darauf ablegen, wo andere Hotels in der Sternekatekorie bessere Lösungen anbieten. Noch ein Kriterium, es sollte doch bitte auf die Sauberkeit und der Tischdecken Wert gelegt werden, davon waren wir sehr entäuscht, das war einem Hotel in dieser Sternekatekorie gar nicht würdig, das ist bei jedem Hotel bedeutend besser, dort gibt es keine Tischdecken mit Löchern und Rissen, und die Tischdecken sind fleckenfrei.

Der Service im Restaurantbereich war sehr gut und sehr freundliche, auch der Zimmerservice war sehr gut, wenn man ein neues Saunahandtuch brauchte bekam man es sofort, auch die Sauberkeit der Zimmer war völlig in Ordnung. Nur leider der Rezeptionsservice muss sehr stark an sich arbeiten, das Verhalten der Damen ist wirklich nicht in Ordnung, besonders wenn man eine Reklamation hat dann wird es sehr ungut aufgenommen und man wird sehr unfreundlich behandelt. Am Ende des Aufenthalts wurde unser Unmut mit der Abrechnung nochmals sehr verdeutlicht. Die Abrechnung war in Aufführung der Belege voll korrekt, aber es wurde einfach mal ein Gutschein mit höheren Wert unter den Tisch fallen gelassen, bei Nachfrage wurde hier sehr ungehalten reagiert und uns unterstellt bzw. die Frage gestellt ob wir den auch abgegeben hätten, ja wir konnten das darlegen da wir zwei Gutscheine zur Verrechnung am Tag der Anreise abgegeben hatten und einer stand ja zum Abzug des Rechnungsbetrag auf der Endrechnung. Es wurde denn der zweite Gutschein auch abgezogen aber mit einer sehr unfreundlichen Reaktion, es gab werder eine Entschuldigung noch irgendwelche Worte das es ein versehen war. Bis heute nichts gehört.

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