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Richard (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
5 Sterne Hotel das schon 2 Sterne verloren hat!!!
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses Hotel hat schon die besten Jahre hinter sich. In der Lobby sind die Sitzgruppen zu 80% durch gesessen. Die Holzbrücke beim Pool beginnt sich aufzulösen. Der Holzzaun auf der Restaurant Terrasse ist unschön geflickt. Wir waren von 26.10.-02.11.2013 in diesem Hotel. Gratis Wlan musste ich 2 mal bitten bis es 5 Tage freigeschalten war. Nach 5 Tagen musste ich wieder 4 Stunden warten auf Freischaltung. Leider merkte man schon das die Hauptsaison vorbei war. Die Disco war schon gesperrt. Im Kellergeschoß waren 3 Minishops! Nach Anfrage am 03.10.2013 für eine Tischreservierung in einem Alacart Restaurant für den 30.10.2013( meine Gattin hatte Geburtstag) wurde uns gesagt, die 3 Restaurant sind leider schon geschlossen. Am 31.10 sind dann hinter versperrter Türe ca. 10 Personen im Alacart Restaurant gesessen und wir wurden abgewiesen mit der Begründung, wir hätten nicht reserviert!!! Nicht schön!!! Das Familienzimmer war schön groß jedoch waren in beiden Badezimmer die Spiegel vom Rand her blind. Im Hotel waren zu 90% Russen die jedoch nicht störend aufgefallen sind. Hauptrestaurant: Leider nicht 5 Sterne gerecht, denn am Abend ließ man Gäste mit Boxershorts und Badeschlappen zum Buffett was eher einer Autobahnraststation gleich kam. Rechts vom Eingang durfte man sich frisch gepressten Orangensaft um Euro 2,50 kaufen!!!!!! = 5 Sterne Ultra All Inclusive !!! Pool: Das Pool war schön und leider sehr kalt= 18 Grad. Gegen 15:30 Uhr wurden lautstark die bereits ersten leeren Liegen zusammen gestellt! Die Animation war tadellos! Bravo. Ebenso die Kellner im Hauptrestaurant. Mein Tipp: Das Delphin Deluxe nebenan nehmen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Richard
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Richard, bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchten wir Ihnen vorerst danken das Sie uns bewertet und sich die Zeit dafür genommen haben. Gerne möchten wir zu einigen Ihrer erwaehnten Punkte Offenheit bringnen, es waere zu Gunsten vieler Gaeste sich im Vorfeld Informationen einzuholen bei Saisonwechslungen und Konzeptaenderungen. Das Restaurant war geschlossen und für eine geschlossene Gruppe extra reserviert welches jedoch nicht für Hotelgaeste sondern für Gaeste von auswaerts reserviert war. Die Internetverbindung in dieser Region ist hin und wieder nicht sehr zuverlaessig,eine Absperrung des Hotels oder nicht Freischaltung liegt nicht im Interesse der Anlage. Wir bitten daher um Ihr Versteandniss. Der Spiegel wurde original mit einem Rand verarbeitet diesbezüglich kannleider keine Aendrung vorgenommen werden welches wir ansonsten gerne getan haetten. Da wir über den Winter Renovierungen durchführen werden, sind Ihre angegebenen Defekte oder abgenutzen Falechsen und Stellen auch auf der Wartungsliste. Ein Hotel wir in einem Jahr von tausenden von Gaesten besucht daher ist eine enwandfreie Haltung vieler Benutzungsstellen nicht immer möglich. Dennoch freut es uns das Sie zu Gast bei uns waren wobei diese Freude noch grösser waere wenn wir Sie erneut begrüssen und verwöhnen dürften Sie auch gerne als unser Gast in unser A la Carte einladen dürften. Mit den besten Wünschen und Grüssen nach Österreich und für Sie möchten wir verbleiben und danken Ihnen erneut. Mustafa CURA Hotel Manager Asst. MUKARNAS SPA RESORT mustafa.cura@mukarnashotel.com