Hotel Mukarnas Spa Resort

Sehr geehrte Frau Necla, wir bedanken uns für Ihren Besuch in unserem Haus und auch für die aufgebrachte Zeit Ihrer Bewertung. Wir , einige Department Manager , der Hotel Manager Asst. sowohl auch der Besizter des Hotels hatten das Vergnügen Sie schon am Anreisetag und die folgenden Tage darauf kennen zu lernen, Sie hatten uns ja auch Kontaktiert um diverse Themen an uns zu bringen worüber wir immer dankbar sind solange sie begründet / nerechtigt sind. Wie Sie wissen hielten sich Ihre Beschwerden nicht nur im Bereich der Bewertung vorhandenen im Rahmen. Für uns waren es teilweise Punkte die wir gerne zu Herzen genommen haben leider gab es auch Punkte die nicht berücksichtigt werden können da diese völlig unbegründet, und auch nicht relevant waren. Andere Gaeste von persönlichen Erfahrungen schützen zu wollen ist eine wichtige Angelegenheit, die Wichtigkeit -Gaeste auf dieser Seite von der Realiatet überzeugen zu dürfen ist zum Glück möglich und auch wichtig. Wir freuen uns auch hier Stellung nehmen zu dürfen wir folgt; Es ist ausserts freundlich das Sie sich um die Aufgaben der Kellner Gedanken gemacht haben, die Einteilung sowie Einhaltung deren Arbeitsgaenge übernehmen gerne die Vorgesetzten des zustaendigen Parts wofür jeder seine Ausbildung absolviert hat. Das ein Barmen waehrend einer Zubereitung eines Cocktails an seiner Zigarette nippt könen wir absolut nicht nachvollziehen. Um bei solch einem Thema eingreifen zu können haetten wir schon gerne einen Beweis in Form eines Photos um dem auch Glauben schenken zu können . In dieser Weise ist dies mehr als unmöglich ,tut uns Leid. Das Essen wiederholt sich in unserem Haus nach einem 2 wöchigen Plan , extra Speisen werden auch öfter und gerne von unserer Küche unter der Woche zum Plan dazugefügt. Zur Waerme des Essens möchten wir dazufügen das ein bestimmter Waermegrad eingehalten wird der aber nicht zum Verbrühungsgrad gehört. Das Wasser gibt es in verschieden Variationen an verschieden Stellen unseres Hauses, am Strand / Pool in Plastikbechern ( zum Schutz vor Unfaellen bei Glasbrüchen) in Flaschen und Glaesern an der Lobbybar & Gamebar und in den Restaurants. Ein Spa kann bewertet werden wenn es selbst gestestet wird,anhand Erzaehlungen sollte man sich nicht festhalten. Unser Spa erhaelt viel Lob von unseren Gaesten die wir bei unseren Feedbacks und Unterhaltungen erfahren dürfen. Es ist ja wohl unglaubwürdig das sich Gaeste Verbrennungen zuziehen und wir keine Information diesbezüglich bekommen. Das Management und jeder Zusatendige hier in unserem Haus steht jederzeit und immer gerne für Wünsche-Anfragen unserer Gaeste zur Verfügung. Die Angaben welche Sie taeglich vor Ort an verschieden Personen herangetragen hatten waren schon Ihrer Begleitung peinlich welches er uns offenbarte, zu diesem Thema nur so viel. Die Zufriedenheit unsere Gaeste zeigen sich an den Bewertungen die letztendlich den Award ausgemacht haben, un dieser Award kommt von unseren Gaesten.Kleine Info ;dieser Award ist kein verkaufliches Muster! Zu einigen Punkten die in Ihrer Bewertung nicht festegehalten wurden möchte wir auch gerne erneut Antworten um auch unsere vorherigen sowie zukünftigen Gaeste aufklaeren zu können um Missvertseandnissen aus dem Weg zu gehen. Nein ein Weisswein wird unsereseits nicht in Zimmertemperatur angeboten lediglich nur der Rotwein. Die alkoholischen Getraenke sind keine Imitationen,es sind orginila Getraenke ,die Mermale für das Original ist leicht am Etikett dieser Flaschen zu erkennen , der Geschmack dieser Getraenke ist somit auch orginial. Bezüglich Ihrer Aussage das Sie keinen Alkohol konsumieren wunderte es uns das Sie über die Beschaffenheit und den Geschmack dieser Getraenke ein Urteil machen konnten?! In unserem Gespraech teilten Sie uns mit das Sie in einer anderen Hotelklasse Urlaub machten und das wir wenig mit dieser Klasse identisch haetten. Bitte vergleichen Sie das Preis/ Leistungsverhaeltniss und auch das dies zwei ganz andere Anlagen mit anderen Konzepten ist. Wir hoffen das Sie in Zukunft Urlaube verbringen können in Hausern die Ihnen massgerecht sugeschnitten sind, auch möchten wir Ihnen zu Herzen legen lieber den Urlaub zu geniessen als sich von ersten Moment an bei jeder Person den man in die Quere bekommt sich über berechtigte und unberechtigte Einzelheiten zu beschweren. Bei Rückfragen oder weiteren Meldungen stehe ich Ihnen und jedem jederzeit & gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und eine gute Zeit in der Zukunft für Sie. İyi Bayramlar ... Mustaf CURA Hotel Manager Asst. MUKARNAS SPA RESORT mustafa.cura@mukarnashotel.com