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Julia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder dieses Hotel!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel würde ich niemals mehr buchen. Einmal hat gereicht. Erstmal als wir da ankamen mit unseren Sohn von nichtmals 2 Jahre, haben wir ein Zimmer im Keller bekommen. Das Zimmer war unter aller Sau. Da war auch nur ein Zimmer. Ganz viele Treppen, kein Aufzug und das mit Kinderwagen. Das ging schonmal garnicht. Nach viel hin und her haben wir dann ein neues Zimmer bekommen. Aber die Laune war erstmal mies. Dann war das Hotel viel zu Überfüllt. Morgens um 6 Uhr hat man schon garkeine liege mehr bekommen. Sodass mein Mann schon um 5:30 Uhr am Pool liegen musste damit man überhaupt noch eine Liege bekommt. Kaum deutsche Gäste, 99% Polnische Gäste. Die sich unter aller Sau benommen haben. Mittags am Pool sah es einfach nur dreckig aus. Überall am Beckenrand standen volle und leere Gläser, von den reservierten liegen wurden die Handtücher einfach ins Wasser geworfen von anderen Gästen (das haben besonders die polnischen und englischen Gästen gemacht). Man kam dann zurück zur liege und die waren dann durch andere Leute besetzt, obwohl unsere Handtücher drauf lagen. Kellner teilweise sehr sehr unfreundlich, überall war es dermaßen rutschig. Absolut nicht zu empfehlen. Außer die Poolanlange und das Kinderbecken mit den Rutschen. Da ein großes Lob die sind wirklich richtig schön. Auch die Anlage im allgemeinen. Aber alles in allem musste man sich mehr aufregen als das man es genießen konnte. Essen war allerdings gut. Aber auch da gab es fast jeden Tag das gleiche.


Zimmer
  • Schlecht
  • Dadurch das wir ein Kellerloch bekommen haben. Ohne Balkon, ohne Aufzug, ohne Kinderbett. Ganz viele Treppen bis zu dem Zimmer, Da war nur ein Zimmer im Keller. Und genau das haben wir bekommen. Das ging garnicht. Nach viel hin und her haben wir dann ein neues bekommen. Aber trotzdem waren wir dann direkt bei Ankunft geschockt


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war sehr lecker. Hatten auch viele Themenabende. Nur dadurch das das Hotel so überfüllt war und die Essenszeit nur 2 Stunden war, war das Restaurant immer so voll. Das man richtig lange in der Schlange stehen musste um an das Essen zu kommen. Wodurch dann das Essen auf dem Teller schon kalt war


    Service
  • Eher schlecht
  • Kaum einer konnte deutsch egal ob die Kellner oder Rezeption ect. Zudem war der größte Teil sehr unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wir haben knapp 3 Stunden gebraucht. Da die am Flughafen 3 Busse zusammen gelegt haben und mit Kleinkind war es schon definitiv eine Herausforderung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage und kinderbecken mit den Rutschen war super schön. Animation hätte definitiv mehr sein können. Die Animateure haben teilweise nichtmals gegrüßt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Mukarnas Resort and Spa Hotel zu bewerten. Es ist wirklich wichtig für uns, Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu hören. Das ist der einzige Weg, wie wir unseren Service jeden Tag ein bisschen mehr verbessern können. Ihre Beschwerden werden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, Ihnen nächstes Jahr mit unserem verbesserten Service gerecht zu werden. Freundliche Grüße, Mukarnas Resort und Spa Hotel Hotel Management