Hotel Mukarnas Spa Resort

Sehr geehrter Herr Andreas, wir bedanken uns für die Zeit die Sie sich genommen haben und die Mühe die Sie sich bei dieser Bewertung gegegeben haben. Wir bedauern das wir Ihren Urlaubswünschen nicht so entsprechen konnten wie Sie es sich vorgestellt hatten. Es ist uns aus diesem Grund wichtig hier Stellung nehmen zu dürfen. Die von Ihrem RB für Sie gebuchten Zimmer wurden unsereseits laut Vertrag vergeben und somit die Abmachung eingehalten. So wie die gebuchte Leistung in der Kategorie vertraglich festgehalten wird ,so müssen wir diese auch vergeben. Zu besagtem Zeitpunkt war unser Haus ausgebucht, eine Zimmerverlegung auf Wunsch kann nie bestaetigt werden sondern lediglich nur vorgemerkt werden und bei Möglichkeit vergeben werden. Da Gaestewünsche unverbindlich sind besteht keine Garantie. Dennoch erhielten Sie drei Zimmer nebeneinander / mit Meerblick. Auf Strom-Sparzwang stehen wir sicherlich nicht, die Kühlungen liefen ununterbrochen. Sie haben sicherlich bemerkt das die l<obbytüren von ein -und ausgehenden Gaesten nie geschlosssen wird und daher immer eine heisse Zugluft die Lobby besetzt. Bei 45 C im Schatten helfen hin und wieder die besten Kühlungen nicht mehr.Nicht zu vergessen waere das unsere Lobby nicht klein ist. Es befinden sich verschieden Möglichkeiten im Hotel um Karten zu spielen und dies auch mit Licht so dass die Karten gut gesehen werden können. Eine Rücksprache mit der Gaestebetreuung waere hierfür angebracht gewesen doch ausser der Zimmerbeschwerde Ihrerseits ist weder bei der Rezeption noch bei der GR eine Beschwerde eingegenagen. Gerne waeren wir Ihnen behilflich gewesen. Wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden um uns erneut zu besuchen können Sie davon ausgehen das wir Ihren Aufenthalt als einen unvergesslichen machen werden. Sie werden weder Akkulampen benötigen noch einen Platz suchen müssen um in Ruhe Karten spielen zu können. Lassen Sie sich von uns verwöhnen, hierfür benötigt es nur eine kleine Information, wir kümmern uns um den Rest. In der Hoffnung Sie begrüssen und auch verwöhnen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Okurcalar. Ihr, Mustafa CURA Hotel Manager Asst. MUKARNAS SPA RESORT mustafa.cura@mukarnashotel.com