Hotel Mukarnas Spa Resort

Das Mukarnas Spa Resort ist ein großer, moderner, U-förmiger Hotelbau direkt am Kiesstrand von Okurcalar. Die Anlage ist, Stand Mai 2013, in sehr gutem und sauberem Zustand. Bis auf wenige Ausnahmen sind die Einrichtungen gut erhalten. Unser Zimmer war groß und sauber, toll, einfach zum Wohlfühlen. Die Inklusivleistungen entsprechen den Vorstellungen bei All-IN Plus. Es gab sogar an fast allen Stellen im Hotelbereich kostenlosen WLAN Empfang. Die Gästestruktur im Mai 2013 bestand hauptsächlich aus Urlauben aus Osteuropa (gefühlt 85% Russen). Uns hat dies anfangs sehr gestört und wir brauchten ein paar Tage Eingewöhnungszeit. Im Laufe des Urlaubs gab es auch aufgrund der Größe des Hotels einen ständigen Wechsel von Urlaubern. Zu Ende Mai hin wurden die Anteile deutschsprachiger Urlauber auch immer größer. Die Verpflegung hat uns zugesagt und war fast immer sehr schmackhaft. Der Service ist stark ausbaufähig. Hier erwartet man bei einem Hotel dieser Sternekategorie deutlich mehr. - Kostenloser Safe - Kostenloses Internet über WLAN - Täglicher Wechsel der Badetücher möglich - Nacht-Frühstück für Heimreisende (damit man nicht hungrig die Rückreise antritt) - In der Hauptsaison das Abendessen am besten um Punkt 19:00 oder erst nach 20 Uhr besuchen Was jeder für sich entscheiden muss: Bei Ankunft waren wir sehr erschrocken über den großen Anteil osteuropäischer Gäste im Hotel. Wir haben ein paar Tage Eingewöhnungszeit gebraucht um uns an z.B. deren Auftreten und die Essmanieren zu gewöhnen. Es sei auch gesagt, Ende Mai hin wurde es besser. So schön das Hotel und der Urlaub war, wir würden das Hotel wegen der beschriebenen Gästestruktur nicht noch einmal buchen. Und auch wenn das Preis-/Leistungsverhältnis im Mukarnas sehr gut ist, bitte ich speziell das Hotel um Verständnis, dass wir, auch aufgrund der Tatsache, dass es sich hier um ein deutschsprachiges Portal mit deutschen Urlauben handelt, das Hotel für deutsche Gäste nicht weiterempfehlen. Trotz allem möchten wir uns natürlich bei dem ganzen Team vom Mukarnas Spa Resort für einen tollen Urlaub bedanken. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Hotel für die Zukunft alles Gute und erfolgreiche Zeiten.

Die Hotelzimmer scheinen im Mukarnas alle mit einem Doppel- und einem Einzelbett ausgestattet zu sein. Einfach klasse! So hat das Zimmer eine entsprechend angenehmen Größe. Das Bad ist klein, aber fein und völlig ausreichend. Im Schrank ist ein kostenloser Safe untergebracht. Das Zimmer war absolut sauber und modern ausgestattet. Insgesamt einfach spitze!

Zunächst möchte ich mich auf die Speisen im Haupt- und den diversen Snackrestaurants beziehen: Das Essen hier war zu jeder Zeit vielfältig und sehr schmackhaft. Die Menge war auch immer ausreichend. Mit Blick auf die unterschiedliche Gästestruktur hat das Hotel unserem Empfinden nach eine sehr gute Mischung gefunden. Während unserer 14 Tage Aufenthalt gab es neben dem wöchentlich stattfindenden türkischen Abend auch einen Mexikanischen- und einen Fisch-Abend mit den jeweiligen Spezialitäten. Klasse! Der Speisesaal ist groß und modern eingerichtet. Die Sauberkeit ist ok, trotzdem musste man manchmal genauer hinsehen ob die Serviette vor einem schon benutzt war. Neues Besteck sowie Teller waren auch nicht immer hundertprozentig sauber. In der Lobby wurden die Tische zwar öfters gewischt, aber scheinbar das Wischtuch nicht oft gereinigt. Nach dem Wischen entstand ein nicht so schöner "Schmierfilm". Alles Kleinigkeiten aber auch auf diese muss geachtet werden. Erwähnenswert: Ist mal etwas auf den Boden gefallen wurde dieser umgehend gesäubert! Essen: sehr gut / Sauberkeit: eher gut A-la-Cart Restaurant: Wir waren einmal dort (italienisch) und haben uns weitere Reservierungen gespart. Unglaublich, ich weiß nicht was da "a-la-cart" sein sollte, denn wir haben nie eine Karte zu Gesicht bekommen. Es wurde uns ein Gang nach dem anderen serviert, ohne das wir zu irgendeiner Zeit wussten was gleich an den Tisch gebracht wird. Wir wunderten uns schon bei der Bestellung des Tischs am Vormittag als es hieß "möchten Sie Hähnchen oder Steak?". Die Aufklärung folgte am Abend als uns der Hauptgang mit Hähnchen serviert wurde. Der doch fragwürdige "a-la-cart" Abend wurde von einem Servicepersonal abgerundet, das scheinbar erst ein paar Tage wenn nicht gar den ersten Tag im Dienst war. Getränkebestellungen wurden bei einer großen Anzahl von Urlaubern erst viele Minuten nach dem man bereits am Tisch saß aufgenommen. Der Ablauf des Servidepersonals wirkte insgesamt äußerst chaotisch. Den Gesten und Mimiken anderer Gäste nach empfanden diese es ähnlich. Das Essen selber war sehr lecker. Nur leider war man irgendwie mehr mit Getränkebestellungen und Sonstigem beschäftigt als auf den Genuss der Speisen zu achten.

Der Service ist der große Schwachpunkt des Hotels und hat uns doch sehr negativ überrascht. Fremdsprachenkenntnisse sind zwar überall in unterschiedlichster Ausprägung vorhanden und die Freundlichkeit dem Gast gegenüber ist auch stets gegeben, jedoch ist besonders das Servicepersonal beim Essen (egal wo) seiner Aufgabe nicht gewachsen. Die Kellner schienen teilweise mit einem "Tunnelblick" ausgestattet zu sein und es machte den Anschein, dass es stets darum ging möglichst schnell leere Teller und Gläser vom Tisch zu räumen, statt nach Urlaubern Ausschau zu halten, die meist minutenlang versuchen eine Getränkebestellung aufzugeben. Manchmal kam es einem vor, als ob die Kellner einen absichtlich ignorierten. HINWEIS an die Hotelleitung: Sollte dieses Verhalten beabsichtigt sein, so lassen Sie es die Urlauber bitte in irgendeiner Art und Weise wissen. So erhält man jedoch einen äußerst negativen Eindruck vom Service der in keinster Weise einem 5-Sterne Hotel entspricht. Wir haben uns, nachdem die eben geschilderte Situation sich auch nach Tagen nicht besserte, dann einfach irgendwann selber um die Getränke gekümmert. Auch als Info für die Hotelleitung möchte ich ergänzend erwähnen, dass manche Getränkebestellungen sehr lange auf sich warten ließen und manchmal gar erst über Umwege (Kellner waren sich nicht mehr sicher wer die Bestellung aufgegeben hatte) unseren Tisch erreichten. Manchmal wurde auch eine bestellte Sprite zu einem Wasser. Im Großen und Ganzen muss erwähnt sein, dass uns dieses Serviceverhalten zwar negativ auffiel, aber den schönen Urlaub im Hotel nur geringfügig beeinflusste. Wie gesagt, man konnte sich auf die Situation einstellen und z.B. selber für Getränke sorgen. Allerdings entsprach dies nicht unseren Erwartungen an ein 5-Sterne Haus. Zimmerservice Top, da gibt es nichts zu meckern. Auch der hautinterne Friseurservice der von uns besucht wurde hat sich große Mühe gegeben und das Ergebnis war klasse.

Okurcalar selber ist zwar weniger groß und aufregend, aber aufgrund der fast gleichen Entfernung nach Side bzw. Alanya kann man hier wählen wo man hin möchte. Der Dolmus fährt ständig am Hotel vorbei und nach einem Handzeichen nimmt dieser einen auch meist gleich mit. Nur 10 Gehminuten vom Hotel entfernt gibt es einen Bazar mit angelich 370 Shops (schätzungsweise eher 150 Shops). Die Auswahl an Waren und Geschäften ist sehr groß und unserer Meinung nach braucht man für einen Einkauf nicht extra in die größeren Städte fahren. Wir haben auch die Erfahrung gemacht, dass der Preis meist geringer ist als z.B. in Alanya. Noch ein Wort zum Hotel: Der Hotelgarten mündet direkt am Stand, näher geht es nicht. Da es vor Ort weder eine Strandpromenade noch eine Altstadt wie z.B. in Side gibt, sind die abendlichen Ausflugsmöglichkeiten doch sehr eingeschränkt bis nicht vorhanden (Ausnahme der Bazar welcher bis ca. 24h geöffnet hat).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet eine sehr große Vielfalt an Sportmöglichkeiten. Im Prinzip stehen diese Dinge ja bereits in den Hotelbeschreibungen der Reiseveranstalter. Neben der wunderschönen Pool- und Gartenanlage möchte ich dennoch ein paar Dinge positiv hervorheben, die nicht jedes Hotel bietet: - Sehr tolle Rutschenanlage - Minigolf - Wassersportmöglichkeiten direkt am Hotelstrand - Bowlingbahn - Sqash Platz