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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2008 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, aber mit Mängeln
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wem Lautstärke und nicht sehr gepflegte Buffetts nichts ausmacht - herzlich Willkommen im Mukarnas Spa Resort. Für uns ist die Lautstärke der einzige Grund, warum wir nicht wiederkommen werden. Es war den ganzen Tag laut. Die Musik und das Gequatsche der Animateure gingen durch Mark und Bein, egal, ob man am Pool lag, im Zimmer war oder am Strand lag. Man hörte es überall. Auch nachts, gerne auch mal bis Mitternacht, wenn die Shows so lange gingen. Buffets: Essen fanden wir gut, wenn auch die Fleischauswahl sehr hühnchenlastig war. Aber, das Essen war insgesamt gut. Leckere Salat, köstliche Saucen, viel gebratenes Gemüse, sehr lecker. Nicht schön fanden wir, dass die Buffets schnell sehr unordentlich waren. Das mag aber auch an dem hohen Anteil von russischen Urlaubern gelegen haben. Sorry, aber so war es. Da hätten ein oder zwei Servicekräfte im Einsatz bestimmt schon Abhilfe schaffen können. Die Kellner waren sehr bemüht, allem gerecht zu werden, aber letztendlich sind sie personell überfordert. Da muesste einfach mehr Personal her. Allgemein muss bei der Hygiene mehr drauf geachtet werden: z. B. war eine Eistruhe im Kinderbereich verschmutzt und an den Rändern schimmelte es schon. Nach meiner Beschwerde tat sich nichts, nach einer erneuten haben sie die Truhe einfach weggeräumt. Immerhin. Personal ist allgemein freundlich. Wer einen guten Übersetzer braucht, der wende sich doch bitte an den sehr netten und sehr gut Deutsch sprechenden Bellboy Ahmet. Er hilft einem in allem gerne weiter. Internet hat im Zimmer hervorragend mit Kabel funktioniert. Miniclub: sehr nette und bemühte Kinderanimateurinnen, aber...sie machen zuwenig mit den Kindern. Ich glaube aber, dass das zum allgemeinen Konzept gehört. Der Fernseher geht an und die Kinder malen und basteln dazu. Meistens wird dann noch eine Aktivität angeboten (Dart oder Schwimmen) und das ist alles. Da hätte ich mir mehr Abwechslung gewünscht. TROTZDEM: auch, wenn es sich bei meinem Text nicht so anhört: wir hatten einen wunderschönen Urlaub im Mukarnas Spa Resort. Von der Lautstärke und den anderen Mängeln mal abgesehen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es war eine Freude für uns Ihre Rückmeldung zu lesen und zu wissen, dass wir in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen