Hotel Nana Golden Beach

Sehr geehrte Frau Vroni, vielen Dank, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass es Sie besonders die Hygiene und die Bemühungen unseres Teams um das Wohl unserer Gäste in unserem "kretischen Dorf" zu schätzen wissen. Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit - so haben sich im Laufe der Jahren auch bei uns Ändererungen, Erweiterungen und Verbesserungen ergeben, die viele Gäste sehr zu schätzen wissen, aber eben nicht alle. Wir sind und dessen bewusst und möchten unsere Gäste nicht verärgern, aber auch wir müssen Entscheidungen treffen, die naturgemäß nicht allen gefallen können. Ein Hotel in unserer Größe mit 500 Zimmern braucht natürlich auch ein Hauptrestaurant mit entsprechender Kapazität. Daher haben wir zur letzten Saison unser neues, großes Hauptrestaurant "Artemis" gebaut und das bisherige Hauptrestaurant "Athina" samt dazugehöriger Küche in eine große Schlechtwetterbar verwandelt. Obwohl wir im Winter sehr viel investiert und dafür getan haben, den Schallschutz im "Artemis" zu verbessern, so bleiben gewisse Nebenwirkungen leider nicht immer aus. Wenn ein Kind weint, dann weint es und wenn rücksichtslose Erwachsene meinen, in einem Restaurant laute Videocalls führen zu müssen, dann bringt uns der beste Schallschutz nichts. Natürlich bitten wir unsere Gäste, sich möglichst ruhig zu verhalten und Rücksicht auf ihre Miturlauber zu nehmen, aber mucksmäuschenstill wir es in so einem Restaurant nie sein. Sicher erinnern Sie sich noch an Zeiten, wo das Hauptrestaurant "Athina" noch in der Lobby war. Und an die sich oft davor befindlichen Warteschlangen sowie die dementsprechenden Beschwerden. Das Thema haben wir mit dem Bau des neuen Hauptrestaurants gelöst. Bitte bedenken Sie auch, dass lt. der Hotelbeschreibung das Frühstück nur im Artemis erwartet werden kann. Auf Wunsch unserer Gäste bieten wir seit letztem Jahr auch ein etwas kleineres Frühstücksbuffet im "La Pergola" sowie im angrenzenden "Zorbas" am Hauptpool und teils mit Meerblick an, ohne dass wir das müssten. Für die Gäste, die unsere teuersten Zimmer (Sea Front) gebucht haben, haben wir dieses Jahr noch die zusätzliche Option geschaffen, auch im "Thalassa" in Strandnähe zu frühstücken. All dies kann aber gar gemäß der Hotelbeschreibung überhaupt nicht erwartet werden, wir bieten das genauso wie viele andere Dinge freiwillig an. Würden wir mehr Gästen das Frühstück im Thalassa anbieten, käme es auch da aufgrund der Kapazität wieder zu Warteschlangen wie in alten Zeiten. Irgendwo mussten wir eine Grenze setzen und meinen, eine gute, klare und realistische Lösung gefunden zu haben. Bezüglich der Preise bitten wir Sie zu bedenken, dass auch wir hier auf Kreta von großen Preissteigerungen für Energie, Materialien, Lebensmittel, etc. betroffen sind. Die letztendlichen Verkaufspreise legen die Veranstalter fest, darauf haben wir keinen Einfluss. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen und senden sonnige Grüße, Ihr Nana Golden Beach Hotelmanagement