Hotel Nana Golden Beach

Sehr geehrter Herr Stefan, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen besonders ihr Zimmer so gut gefallen hat und dass Sie die Sauberkeit unserer Anlage zu schätzen wissen. Unser komplettes "kretisches Dorf" wurde erst sehr aufwändig komplett renoviert, da hat unser Eigentümer weder Kosten noch Mühen gescheut. Da wir 2020 nicht geöffnet hatten, wurden in den letzten paar Jahren sogar noch viele Dinge hinzugefügt, die eigentlich gar nicht geplant waren. Aber wir wollten die Coronapause sinnvoll nutzen. Erst im letzten Winter wurde unser neues und wirklich großes Hauptrestaurant "Artemis" gebaut. Ein Hotel mit 500 Zimmern braucht auch ein Hauptrestaurant mit entsprechenden Kapazitäten. Früher befand sich unser Hauptrestaurant Athina in der Lobby und immer wieder kam es in Stoßzeiten zu langen Warteschlangen davor und entsprechenden Beschwerden. Diese Problematik ist jetzt gelöst, das Athina wurde samt dazugehöriger Küche zu einer wirklich sehr großen Bar umgebaut, auf die wir z. B. an Schlechtwettertagen oder zu anderen Gelegenheiten ausweichen können. Im neuen Hauptrestaurant "Artemis" werden wir uns in diesem Winter um besseren Schallschutz kümmern, während der laufenden Saison ist das aus naheliegenden Gründen nicht möglich. Ebenfalls im letzten Winter wurden zu den bislang 4 bestehenden A la Carte Restaurants 3 weitere hinzugefügt. Vor 2020 reichten die 4 A la Carte Restaurants völlig aus, aber im letzten Jahr stellten wir dann eine drastisch gestiegene Nachfrage nach den A la Carte Restaurants fest, auf die wir entsprechend reagiert haben. Nach wie vor sind die A la Carte Restaurants sehr beliebt und gefragt, die Entscheidung, in diesem Bereich aufzustocken, war goldrichtig. Um möglichst allen Gästen Besuche dort zu ermöglichen, haben wir die Buchbarkeit auf 3x pro Woche reduziert. Sonst hätten wir das Problem, dass manche Gäste für alle Abende die A la Carte Restaurants buchen und andere nicht die geringste Chance auf einen Platz haben. Wenn noch Kapazitäten frei sind, können aber auch weitere Besuche über unsere Guest Relations in der Lobby gebucht werden. Der Aufbau unserer Anlage war Ihnen ja im Vorfeld bekannt, zumindest findet man einen Übersichtsplan in der TUI - Beschreibung, in der übrigens auch nicht die Rede von einem langen Sandstrand ist. Wir haben eine windgeschützte, ruhige Badebucht, in der seltenst die Rote Fahne weht und unsere Sonnenbadeplateaus entlang der gesamten Küste. Klassische kilometerlange Strandspaziergänge sind in unserer Gegend leider nicht möglich, aber auch innerhalb der Anlage kann man schön entlang der Küste laufen. Dass Tennis bei uns gegen Gebühr möglich ist, steht klar in der Hotelbeschreibung und sollte daher nicht verwundern. Sicher gibt es Hotels, in denen diese Leistung inklusive ist, aber die haben ganz sicher auch keine große, brandneue Tennisakademie mit 13 Hybridsand-, 5 Acryl- und 3 Padeltennisplätzen, kein über 2000m² großes Clubhaus mit Sport​sbar, Sportshop, Tennis-Rezeption, Lounge, Fitnesscenter, SPA, Medical Center und Innenpool und keine hoch professionellen Trainer. Hier findet man alle Informationen und Preise zu unserer Tennisakademie: https://nanatennis.com/ und auch auf unserer Website ist sie gut beschrieben: https://nanagoldenbeach.gr/pages/golf-2-de Ihrem Hinweis zum Wasser gehen wir gerne nach. Wir vermuten, dass es an den Filtern unserer Postmix - Automaten liegt. Diese werden wir verstärkt im Auge behalten. Einen gewissen Beigeschmack werden diese Automaten immer mit sich bringen, aber in der von Ihnen beschriebenen Intensität ist das schon außergewöhnlich und natürlich nicht gewünscht. Vielleicht ist es auch nur eine Einstellungssache. Wir werden weiterhin ein Auge darauf haben. Für die Unannehmlichkeiten im Service an besagtem Abend entschuldigen wir uns, stellen aber gerne einige Dinge klar. An diesem Abend fand nach unserem Kenntnisstand eine Taufe bzw. die entsprechende Feier bei uns statt. Dafür wurde eines unserer 7 A la Carte Restaurant geblockt, die anderen 6 sowie natürlich auch das "Artemis" hatten ganz normal geöffnet. Auch die Anemos - Bar war für die Taufe reserviert, aber alle anderen Bars waren geöffnet und auch die Athina - Bar haben wir an diesem Abend für unsere Gäste geöffnet, sogar mit DJ. Niemals würden wir für eine Feierlichkeit alle A la Carte Restaurants und mehr als eine Bar schließen. Die Anemos - Bar gab es übrigens vor 2020 noch gar nicht, wir haben die Kapazitäten unserer Bars deutlich erhöht, ohne dass mehr Zimmer hinzu kamen. Insofern sollte es kein Drama sein, wenn eine Bar an einem Abend mal für eine Feier reserviert ist - zumal wir ja auch mehr als nur eine Alternative haben. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Nana Golden Beach Hotelmanagement