Hotel Neon

als wir ankamen, bekamen wir einZimmer. dieses haben wir sofort reklamiert, weil Haare in der Dusche waren, die Toilette nicht sauber war, die Bettlaken Flecken hatten und es einfach nicht sauber war. wir bekamen dann ohne Probleme ein neues zimmer. man sagte uns, dass es noch nicht vollständig gereinigt wäre, dies aber unverzüglich geschieht. die Reinigung erfolgte nicht mehr an diesem tag. In diesem Zimmer hatten wir "Ausblick" auf die Mülltonnen und die schläuche der Klimaanlage von oben, tropften auf unseren Balkon. Im Zimmer war kein Mülleimer und auf dem Balkon gab es nur einen stuhl. nachdem wir 4 mal darum gebeten hatten, gab man uns die beiden Sachen. Laut Angebot hatten wir ein Zimmer incl. Klimaanlage gebucht. Als wir danach fragten, mussten wir diese mit 5€ pro Tag seperat zahlen. Das Zimmermädchen welches an nächsten Tag ordentlich reinigen sollte, war 5 Minuten in unserem Zimmer beschäftigt. Es wurde nicht gewischt, im Bad klebten nach wie vor tote Moskitos auf den Fliesen, der dreckige duschvorleger wurde nicht gewechselt, der müll wurde nicht entsorgt, etc. Auserdem war die Halterung für die Dusche defekt. Am 2ten tag gab es kein warmes Wasser. als wir an der Rezeption nachfragten, entgegnete man uns mehr als unfreundlich. daraufhin haben wir die TUI Reiseleitung eingeschaltet. Sie haben noch am gleichen Abend das Hotel kontaktiert und wollten dafür sorgen, dass die Missstände behoben werden. das Hotel sagte der Reiseleitung das wirein neues Zimmer bekommen. wir sind nach wie vor im alten Zimmer, es wurde nicht ordentlich gereinigt und es wurde auch nichts repariert. das Personal ignoriert uns mittlerweile! also wer einen schönen Urlaub verbringen möchte: FINGER WEG!!!

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