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Anke (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Februar 2020 • 1-3 Tage • Strand
Der Traum vom Neptunhotel hat ein Ende
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel provitiert von einer perfekten Lage. Der Zustand ist gut. Der Service könnte besser sein. Da ich Warnemündefan bin, stand der Aufenthalt in diesem Hotel schon immer auf meinem Plan.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ich habe ein Einzelzimmer gebucht und war positiv überrascht über die Größe des Betts. Das Bett mit vielen Kissen war sehr gut. Die Gestaltung des Zimmers war schlicht und zweckmäßig. Die Sauberkeit war auf den ersten Blick gut. Was gar nicht ging, waren die Hinterlassenschaften der Gäste vor mir unter dem Bett. Taschentuch und Spritzenmaterial lagen unter dem Kopfende. Das meldete ich der Rezeption. Material wurde weggeräumt. Keine Entschuldigung - war anscheinend nicht üblich. Die kleinen Kunststofffläschchen für Schampoo und Lotion sind nicht umweltfreundlich. Für diesen Übernachtungspreis habe ich auch etwas anderes erwartet. Der Fernseher ging ständig von allein aus??? Ich war zu faul, das zu melden und schaltete deshalb häufiger am Abend wieder an.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ich buchte nur Übernachtung mit Frühstück. Das Frühstück war eher mäßig. Manche Speisen waren nicht sehr ansehnlich, so waren an beiden Tagen die Spiegeleier absolut ausgetrocknet und sichtlich vor längerer Zeit gemacht. Nachdem ich eine Dame des Servicepersonals daraufhin ansprach, dass der Orangensaft aus war, zeigte sie mir, wie man das leicht orangefarbene Wasser ins Glas füllte, sie meinte, das wäre in Ordnung so. Der gebratene Schinken sah einfach eklig und noch nicht fertig aus. Eine männliche Servicekraft am Tisch war sehr freundlich und aufmerksam, eine junge Kellnerin erschien aufdringlich beim Abräumen der Teller, sie hörte sich gern reden und roch an beiden Tagen bereits am Morgen nach altem Schweiß. Das kam wohl von der Weste, die sie über der Bluse trug. Das gesamte Personal sah ansonsten sehr gepflegt aus. Das Abräumen und Eindecken passierte zügig.


    Service
  • Eher gut
  • Die Mitarbeiter der Rezeption waren kompetent und eher freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Anfahrt und Lage im Ort sind sehr gut.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich nutzte nur das Schwimmbad, das war gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke
    Alter:56-60
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anke, wir freuen uns, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen konnten. Aufrichtig entschuldigen möchten wir uns jedoch für den Umstand, dass Ihr gebuchtes Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde. Wir bedauern, dass die Qualität unserer Speisen Sie leider nicht überzeugen konnte und haben Ihre wertvollen Beobachtungen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Auch wenn wir es bei Ihrem letzten Besuch nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen zu erfüllen, würde es uns unwahrscheinlich, freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um Sie restlos zu begeistern. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und verbleiben mit den besten Grüßen vom Ostseestrand. Anna Mohn, Marketing.

    Offizielle Hotel Homepage