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Kerstin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 1 Woche • Winter
Leider kein Familienhotel!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Auf der Homepage bezeichnen die Pächter das Hotel als Familienhotel. Wie das gerechtfertigt wird ist mir nicht ganz klar. Zumindest für kleine Kinder ist das Hotel wenig geeignet. Es gibt eine Rutsche und eine Schaukel, das war es dann auch schon. In der Gaststube gibt es keine Spielecke oder ähnliches (Verbesserungsvorschlag!). Spielende Kinder sind generell nicht erwünscht....also kann man sich mit kleinen Kindern nicht länger in der Gaststube aufhalten. Die sitzen schließlich nicht ewig still. Abends noch etwas trinken und nett zusammen sitzen? Die Angestellten finden das anscheinend nicht so toll. Wir wurden eher missmutig bedient und mussten an manchen Abenden sogar noch nach der Bedienung suchen. Wir wurden auch frühzeitig darauf hingewiesen wann die Bar geschlossen wird. Das Essen hat uns geschmeckt. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig aber sauber, die Putzfrauen total nett. Insgesamt ist das Hotel OK, aber nicht das was wir erwartet haben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Diese Bewertung ist sicherlich nicht ganz gerecht, denn wir hatten Sie lediglich darauf aufmerksam gemacht, dass ihr am Boden krabbelnde Kind nicht nur für sich selbst eine Gefährdung darstellt, sondern auch für unser Servicepersonal, welches mit heißen Tellern und darauf befindlichen Speisen ihr Kleinkind in bestimmten Bereichen und Situationen nicht sehen kann. Sie hatten das als Kritik aufgefasst und als Mutter müssten sie ihr Kind eigentlich schützen. Auf unsere Anregungen reagierten sie ungehalten und dann gab es eigentlich alles nur mehr zu kritisieren. Ich bitte Sie höflichst dies nicht zu tun, da sie uns ungerechtfertigter Weise schaden. Ein kurzes Gespräch mit uns wäre sicherlich hilfreicher gewesen als hier ihren Unmut kund zu tun. Wobei wir Ihnen Lösungen angeboten hatten und darauf hingewiesen hatten, dass wir mit keinem einzigen Satz irgendwo mit Kinderspielräumen und dgl. werben. Wir sind kinderfreundlich und ein kleines Kind zu schützen zeigt dies in vollem Umfang. Dies wäre eigentlich ihre Aufgabe gewesen. Für alle lieben Gäste die dies lesen....ich bin ziemlich aufgeregt Ihr wirklich zuvorkommender, hilfreicher und freundlicher Hotelier und Gastgeber Gerhard Kaltenberger mit seinem ganzen freundlichen Personal...!!!