Hotel Neunbrunnen

Liebe Familie A......h Es tut uns unsagbar leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt hatten, aber ich darf kurz zu den reklamierten Punkten Stellung nehmen. Es ist richtig, dass wir unsere Gäste bitten ihr Abendessen an ihrem extra für Sie reservierten Tisch einzunehmen, da sie ja auch zum frühstück an diesem Tisch sitzen und wir bei absolut voll besetztem Haus herumsuchen müssten, wo Sie dann Platz genommen haben. Zum Anderen brauchen wir aber auch unsere Terrasse aus betriebswirtschaftlichen Gründen um Gäste, die von auswärts kommen und bei uns Essen möchten auch bedienen zu können. Auch wir machen schon mal unterm Jahr Urlaub und begeben uns in absolute Luxushäuser um unsere kostbaren Tage genießen zu können und glauben Sie mir, auch wir haben da oftmals keine freie Tischwahl zum Abendessen und wir nehmen auch unser Essen an dem für uns liebevoll eingedeckten Tischen Platz, welche für uns extra reserviert sind. So halten wir das auch bei uns, und wir sind im Gegenteil zu einem Luxusschuppen ein kleines Haus und können einfach keine zwei, oder drei Locations für Sie bereithalten, denn es könnte Ihnen ja auch einfallen und dann schreiben sie wieder einen negativen Post, wenn Sie das nicht dürften, in unserem Wintergarten zu sitzen. Wir Erklären die Situation bei Ankunft der Gäste jedem und weisen darauf hin, dass das gesamte Areal, mit Terrasse und Garten, extra für unsere Hotelgäste freigehalten, die Sitzgelegenheiten und die Liegen am Strand, ausschließlich für unsere Gäste reserviert und zu benützen sind!!!!!! Das hatten wir auch in Ihrem Fall so gemacht, weil das bei jedem Gast einfach ein gut einstudiertes Erklärungsritual ist und wir eben darauf hinweisen müssen. Und Sie hatten noch beifällig genickt und bekundet, dass dies absolut kein Problem wäre und Sie würden gerne das Abendessen an Ihrem, für Sie reservierten Tisch einnehmen. Unsere Stuben sind gemütlich und romantisch und Sie waren zu viert und hatten einen wunderschönen Fenstertisch angeboten bekommen, über den Sie sich sehr gefreut hatten. Wir wissen natürlich um unsere Schwächen und Stärken. Dass die Zimmer nicht mehr ganz Up to date sind, ist uns klar. Sie sind aber sauber und gemütlich. Das bestimmt bis zu einem gewissen Grad auch den Preis und Sie wissen darum. Für alle Leser dieser etwas unberechtigten Kritik, bitte ich, sich mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden alles tun, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir sind freundlich, hilfsbereit und zu jeder Lösung eines Problems sofort zur Stelle. Wenn wir von nichts wissen und lesen dann hier solch eine Stellungnahme ist es für Sie zu spät und leider auch für uns und wir stürzen mit zwei negativen Bewertungen von langjährigen 100% Zufriedenheitsrate auf 85% ab...wem hilft das!!?? Niemanden...An unsere Erstbucher und Interessenten...bitte lesen sie genau und schauen Sie sich alles genau an. Auch die Situation mit dem äußerst ruhigen, und komfortablen Campingplatz....Danke..... Ihre zu tiefst getroffenen Vermieter Gerhard und Manuela