Hotel Neustädter Hof

Wir waren 3 Paare, die für eine Motorradtour im Harz dieses Hotel gebucht hatten. Im Vorfeld hatte eine Mitreisende telefonisch mitgeteilt höchstallergisch zu sein und keine Federbettwäsche vertragen zu können. Wir hatten mit Frühstück gebucht, wollten aber im Hotel abds a la Carte essen.Das wurde auch genau so beworben. Die Sauna war ebenfalls verlockend und die Aussage, "wir kümmern uns um Sie" ließ auf guten Hotelkomfort schließen. Tatsache war , dass nichts davon in die Realität umgesetzt wurde. Mal abgesehen von einem zwar äusserlich schönen Ambiente , war die Innenausstattung alt, spiessig und wenig ansprechend. Als wir das Haus erreichten, uns an die Rezeption begaben um einzuchecken, trafen wir auf den Koch des Hauses, der uns zu verschiedenen Nachfragen nur immer wieder sagen konnte, er wäre aktuell der einzige Mitarbeiter im Haus und könne uns keine Auskünfte geben. Zum Beispiel , war das "Allergiker Zimmer" natürlich nicht entsprechend ausgestattet. Des Weiteren erklärte der Koch, dass wir bitte Verständnis haben mögen ,aber zum Abendessen könnten wir im Hotel beide Tage nicht kommen , da es eine geschlossene Gesellschaft gäbe, dafür dürften wir aber ins Zweithaus, H.Hohenstein und könnten da essen. Als wir dieses um 19 Uhr umsetzten wollten, erfuhren wir per Zettel an der verschlossenen Eingangstür , dass für Hausgäste das Abendessen zwischen 18:00 bis 18:30 sei und das wars. Also kein Essen an keinem Tag dort. Das Frühstück macht zwar satt ,war aber weder optisch ansprechend noch besonders vielseitig. Allerdings gab es hier eine nette Bedienung, die nur das Frühstück "durchziehen "würde und danach ihre Dienst beendete. ( Sie war wirklich nett und hilfsbereit ) Die Reinigungskraft stand um 8 morgens vor der Zimmertür und war entsetzt , dass ich sie noch nicht zum sauber machen rein lassen wollte weil wir noch ein wenig Zeit brauchten um zum Frühstück zu gehen. Sie ließ mich ihren Unmut sehr deutlich spüren indem sie sich schimpfend entfernte. Was für ein Service..... Dank der geschlossenen Gesellschaft wurde das Frühstück zweiten Morgen allerdings etwas besser, da dort die Reste der Gesellschaft vom Vorabend mit einbezogen wurden. Der sogenannte Wellnessbereich stank derartig, dass man es keine 5 Minuten dort aushalten würde und die Sauna wurde auch nur auf persönliche Nachfrage gestartet. Mehr Wellness war nicht erkennbar! Aushängende Zertifikate waren auf eine Dame von 1936 ausgestellt und machten keinen besonders Gästeorientierten Eindruck. Die Zimmer waren mittelmässig bis naja .. die Bäder ok, bis auf völlig verkeimte Duschwände, wenig saubere Fliesenwände und verdreckte Klobürsten. Wohlfühlen verstehe ich irgendwie anders. In dem genannten Zeitraum trafen wir stets auf eine Person, den Koch, der auch immer ansprechbar und sich wirklich freundlich verhielt und versuchte dem Hotel die Stange zu halten. Von ihm erfuhren wir dann am Morgen unserer Abreise spontan, dass wir genau jetzt bezahlen müssten, da sich die Chefin extra jetzt auf den Weg an die Rezeption gemacht hat um zu kassieren. Dann geht sie natürlich wieder.Was für eine Freude !! Das Geld wurde kommentarlos und ohne jegliche Nachfrage einkassiert. Ich hatte permanent das Gefühl , dass die Gäste hier für das Hotel da sind und nicht umgedreht.Man musste sich dankbar zeigen müssen doch in diesem renommierten und so gastlichem Hotel übernachten zu dürfen. Die angeblichen 3 oder sogar 4 Sterne sind absolute Fantasie !!!! Keinen Stern ist es wert. Das Personal , bis auf den Koch und die Dame des Frühstücks waren eine absolute Katastrophe , einschliesslich der Chefin. Ich würde dringend vor einem Aufenthalt abraten.

Frühstück minimalste Ausstattung ohne Besonderheiten . Wenig liebevoll und keine Möglichkeit für Extra wünsche im Nahrungsbereich. Abendessen eigentlich a la Carte aber offensichtlich nur dann , wenn die Chefin es für nötig erachtet.

Für Biker super

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Gar keine , Sauna bzw Wellness mangelhaft