Hotel Neuthor

Ich habe es im Hotel immer lieber ruhig und hatte deshalb bei meiner Reservierung (6 Wochen vor dem Aufenthalt) um ein "ruhiges Zimmer, gerne nach hinten raus und in einem oberen Stockwerk" gebeten. Beim Check-in wurde mir dann das Zimmer 11 gegeben, welches im 1. Stock direkt nach vorne raus zur Straße liegt. Gegenüber der Zimmertüre war der Aufzug, daneben die Türe zum Treppenhaus. Unter dem Zimmer befindet sich der Hoteleingang. D.h. man bekommt in diesem Zimmer wirklich alles mit. Ich vermute, es ist das lauteste Zimmer im ganzen Haus. Auch die Raucher, die sich vor dem Hoteleingang versammeln tragen zur Unterhaltung bei. Nachdem ich das Zimmer besichtigt hatte, habe ich beim Check-In nachgefragt, ob es denn möglich wäre ein anderes Zimmer zu gekommen, das meinen vorab geschilderten Wünschen näher kommt. Dies wurde mit dem Hinweis man sei ausgebucht abgelehnt. Was in Anbetracht der Buchung 6 Wochen vor der Übernachtung schwer nachvollziehbar ist. Würde man in dem Hotel Kundenwünsche ernst nehmen, bzw. sie überhaupt beachten, dann könnte man sich bereits beim (ersten) Check-In entschuldigen, dass es diesmal leider nicht möglich war auf die Kundenwünsche einzugehen. (Andere Hotels haben mir in solchen Fällen auch schon mal "zum Trost" ein kostenloses Frühstück spendiert.) Dann wüsste man als Gast, dass das Hotel die Kundenwünsche wahrnimmt und zumindest versucht diese zu berücksichtigen. Aber im Hotel Neuthor scheint das nicht üblich zu sein. Dies führt zur Abwertung in allen Kategorien.

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