Hotel NH Collection Heidelberg

Nun das 2. Mal innerhalb 4 Wochen in diesem Hause. Teil 2 eines Seminares steht an. Dieses Mal war der erste Eindruck entschieden besser als Ende Januar. Das Personal war sehr freundlich, lächelte und der Check In verlief wie ich es in einem 4 Sterne Haus erwarte. Die Kleidung des Personals machte einen gepflegteren Eindruck. Das Haus verfügt über 174 Zimmer. Die Gästestruktur ist international und besteht aus sehr viel Tagungsgästen sowie Geschäftsleuten. Die Sauberkeit und der Zustand in den öffentlichen Bereichen war gut. Ich war bei dem 2. Aufenthalt schon etwas positiv überrascht über die Veränderungen zum 1. Aufenthalt vor 4 Wochen. Doch für eine Privatreise mit meiner Frau würde ich dieses Haus nicht empfehlen, da gibt es besser Häuser in Heidelberg. Doch für ein Seminar könnte ich mir noch einmal vorstellen. Erstaunlich auch die kl. Süße Überraschung und die Fl. Wasser im Zimmer bei der Ankunft ... auch wenn es nur deswegen gewesen sein sollte, das ich nach dem 1. Aufenthalt sehr negativ berichtet und Bewertet hatte;-) Ich würde mir wünschen, das sie weiter das Personal qualifizieren und ermutigen. Im Hause selbst scheint ja schon sehr viel zu passieren, es wurden etliche Reparaturen / Ausbesserungen durchgeführt und diverse Matratzen ausgewechselt und Zimmer renoviert.

Ich hatte dieses Mal genau den Gegenpart zum Zimmer vor 4 Wochen. Dies Mal war es groß, sauber und sehr gut ausgestattet, Es hatte einen separaten begehbaren Kleiderschrank, eine kl. Küchenzeile mit Wasserkocher und Minibar. Es konnte kostenlos Tee und Kaffee hergestellt werden. Das Zimmer hatte zudem einen Flachbildfernseher mit ca. 50 funktionierenden Programmen incl. 3 Sky-Sendern. Das Bad hatte eine Wannen, einen Fohn und diverse Seifenartikel. Alles in allem war sauber und Ordentlich. Teilweise war das Mobiliar aber schon veraltet und müsste zu gegebener Zeit ausgetauscht werden.

Frühstück sehr gut und das Mittagessen (Büffet) ist ebenfalls gut. Über Preise kann ich nichts sagen, da es im Rahmen des Seminars mit abgedeckt wurde. Beim Frühstück kann es aber sein, das man sich den Kaffee selbst besorgen muss .. dieses Mal an 2 von 3 Tagen. Die Mitarbeiter laufen mind. 5 Mal am Tisch vorbei, aber sehen nicht die fehlende Kanne. Teilweise scheint mir das Personal auch überfordert ... meines erachtens nach zu über 50% Auszubildene

Das gesamte Personal hat innerhalb von 4 Wochen eine Wandlung durchgemacht. Es lächelt, grüßt und ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmerreinigung ist ordentlich. Lediglich mit Mängeln scheint man nicht so richtig umgehen zu wollen. Nachdem am ersten Abend die Sauna nur 40 °C hatte, meldete ich es. Die Sauna wurde neu bestartet .... das war es. Keine Kontrolle o.ä.. Die Sauna ging, so lange ich noch anwesend war, auf 70°C hoch. Am 2. Abend lief die Sauna bei 70°C. Ich rief die Reception an und fragte ob dies normal wäre ... ich kannte vom Januar noch 90°C. Die Dame sagte nein und startete neu. Ich sagte ihr noch, der rechte von den beiden Öfen scheint defekt und kalt zu sein. Das war es für diesen Tag. Am 3. Tag nun wieder 70°C. Keine Info etc.. Ich meldete erneut und siehe da, die Dame startete noch einmal. Diesmal mit Erfolg .. 90 °C ;-) Hier war ich schon etwas verärgert über den Umgang mit dem Gast. Ich hätte auch eine Zeitnahe Kontrolle vor Ort erwartet, aber nichts. Na ja, vielleicht lernt man das auch noch .... wie das Lächeln und Grüßen

Das Hotel liegt ca. 700 m von der Einkaufstrasse und der Altstadt entfernt und ist zu Fuss gut zu erreichen. Es gibt im Umfeld ausreichend Restaurants und die die öffentlichen Verkehrmittel befinden sich direkt vor der Tür.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Der Sauna und Fitnessbereich ist groß und ausreichend. Leider nicht in allen Bereichen wirklich gepflegt. 1 Ergometer defekt. Papierhandtücher im Fitnessraum fehlten an 2 Tagen. In der Sauna waren, wie schon vor 4 Wochen, einige Holzbretter lose oder fehlten komplett. Zudem die Mängel in der Sauna (siehe unter Service)