Hotel NH Collection Heidelberg

Das Hotel ist sehr schön in einem ehemaligen Brauereigebäude integriert worden mit einigen modernen Anbauten. Sehr schöner Gesamteindruck. Die desaströsen Zimmer und der mäßige Service überzeugten dann leider nicht.

Die Zimmer sind zwar schon etwas in die Jahre gekommen, aber waren gut gereinigt. Für mich war es so okay. Zwar hatte ich ein Upgrade erhalten und das Zimmer war riesig. Leider hat die Klima-/Umluftanlage nicht gut funktioniert. Auch das Bad war riesig. Miserabel war jedoch, dass der Duschkopf abgeknickt war und man die Duschbrause daher immer in der Hand halten musste. Sowas muss dem Reinigungspersonal einfach auffalllen. Null Punkte.

Im Vergleich zu anderen NH-Häusern war die Auswahl und Qualität der Speisen beim Frühstück nicht so toll. Viele Sachen fehlten und wurden nicht so schnell nachgefüllt. Sehr gut fand ich, dass auch regionales Bier angeboten wurde. Am Hotelgebäude befindet sich auch ein italienisches Restaurant, das habe ich jedoch nicht getestet.

Der Check in bei einem freundlichen jungen Herrn war sehr proffesionell und engagiert. Dies war aber der einzige Lichtblick im gesamten Haus. Beim Check-Out war ich bei einer anderen Mitarbeiterin, diese war recht oberflächlich. Für die Größe des Hotels war an der Rezeption zu wenig Personal, es kam immer zu längeren Wartezeiten. Ganz schlecht war der Service im Restaurant. Der Gästekontakt hat sich darauf beschränkt, dass man beim Betreten des Frühstückbereichs nach der Zimmer-Nummer gefragt wurde. Tische wurden nur zögerlich abgeräumt, auch das Buffet wurde nicht flink nachbestückt. Filterkaffeekannen zwar vorhanden, jedoch Self-Service und leer. Es dauerte bis frischer Filterkaffee zubereitet war. Ein Service am Platz fand nicht statt. Die einladende Bar war leider längere Zeit unbesetzt. Nach etwa 20 Minuten warten ohne Personal, habe ich an der Rezeption meinen Bestellwunsch geäußert. Nach einigen Minuten war dann eine Mitarbeiterin vor Ort.

Das NH Heidelberg liegt im Stadtteil Bergheim. Vom Hauptbahnhof ist man bequem zu Fuß in ca. 10 Minuten am Hotel. Es gibt zur Vorder- und Rückseite Eingänge. Am Hotel gibt es auch eine Straßenbahnlinie. Zum Eingang der Fußgängerzone läuft man rund 15 Minuten zur historischen Altstadt dann je nach Ziel zwischen 20 und 30 Minuten. Das Hotel verfügt auch über eine große Tiefgarage, der Preis liegt jedoch bei 25 €/Tag. Da das Hotel im Zentrum liegt, findet man in der Umgebung auch viele gastronomische Möglichkeiten. Da das Hotel nicht direkt an der Straße liegt und die meisten Zimmer nach hinten raus gehen, ist ruhiger Schlaf garantiert. Das Hotel an sich und die Lage haben mir sehr gut gefallen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife