Hotel Nova Park

Sehr geehrter Herr Marc, wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Bemühungen um Ihre Familie nicht ausreichend waren, um unser Hotel weiterzuempfehlen. Am ersten Tag wollten Sie über Ihre Reiseleitung das Hotel wechseln. (wegen unserer Einrichtung?!?) Wir konnten Sie überzeugen in unserem Hotel Ihren Urlaub zu verbringen und waren sicher, dass wir Sie mit unseren Service und unseren Leistungen überzeugen können. Sie hatten jeden Tag die Möglichkeit mit unserem Management zu sprechen. Als Sie uns sagten, Ihre Frau ist manchmal mit dem Baby auf dem Zimmer und würde gerne ein Bier trinken, haben wir Ihnen sogar Obst und Wein auf das Zimmer übersandt. Wir haben versucht Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Leider ist uns das nicht gelungen. Ihre negative Aussage zum Zimmer ist nicht richtig. Statt des gebuchten Familienzimmers haben Sie (kostenlos) 2. Doppelzimmer erhalten, worüber sichIhre Mutter sehr gefreut hat. Sie sind mit Frau, Mutter, Tochter und einen kleinem Baby, dass erst zwei Monate alt ist angereist. Wir können uns nicht erklären, warum Sie keine Freunde in Ihrem Urlaub empfunden haben. (Familienstress?) Für Ihre ältere Tochter haben wir einen Mini Club, der von allen sehr gelobt wird. Hat Ihre Tochter kein Spaß am Spielen? Beim Essen ist uns nicht aufgefallen, dass es Ihnen nicht geschmeckt hat. Oder lag es daran, dass es mit dem A La Carte nicht geklappt hat ? (Sie haben ohne vorher zu reservieren, den Tisch von einer anderen Familie einfach besetzt) Leider sind Sie ein Gast, bei dem wir feststellen müssen, wir können es nicht allem Recht machen. Um Ihrer Familie alle Wünsche zu erfüllen oder Ihnen alles Recht zu machen, können wir nicht andere Gäste vernachlässigen. Sie haben sich am vorletzten Tag in unserem A La Carte Restaurant (ohne A La Carte Reservierung) an einen Tisch gesetzt und von uns verlangt, dass wir dafür anderen Gästen (die reserviert haben) absagen. Wir wussten, Sie werden uns dafür eine schlechte Bewertung geben aber konnten uns Ihr Verhalten nicht mehr gefallen lassen. Unser Hotel Manager musste Sie Auffordern das A La Carte zu verlassen. Sehr gutes Benehmen und Freundlichkeit haben wir auch an Ihnen vermisst. Für die Zukunft empfehlen wir ein Hotel, das Ihren hohen Ansprüchen genügt und raten Ihnen: dort nicht jeden Mittag in Badehose das Restaurant zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen NOVA PARK HOTEL Hotel Management