Hotel Nova Park

Wir sind aufgrund der Holidaycheck-Bewertung (94% Weiterempfehlungsrate) mit hohen Erwartungen und viel Vorfreude in das Hotel gereist. Mußten jedoch leider während unseres Aufenthaltes feststellen, dass dieses Hotel hier bei Holidaycheck deutlich überbewertet ist. Wir reisten als Familie mit drei kleinen Kindern bereits zum sechsten Mal an die Türkische Riviera und ordnen dieses Hotel qualitativ ganz unten ein. Aufgrund dessen können wir dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen. Da jedoch nicht alles schlecht war, möchten wir die positiven Eindrücke kund tun. Unsere zugeteilte Räumlichkeit (Kategorie: Familienzimmer/-unterkunft) bestand aus zwei Zimmern (Elternschlafzimmer und Kinderschlafzimmer), welche jeweils mit einen Flatscreen ausgestattet waren. Die Zimmer waren recht sauber und das Mobiliar in Ordnung. Die Sauberkeit im gesamten Hotel können wir als mittelmäßig bis gut, eher gut bezeichnen. Weiterhin gefiel uns sehr gut das Osmanische Restaurant (1x pro Aufenthalt nutzbar) und die dort zu Tisch gebrachten Speisen. Nun möchten wir die Punkte die uns gar nicht gefallen haben den Interessierten bekannt geben. Das schlimmste ist der zum Hotel gehörige Strandabschnitt. Dort war ein Baden aufgrund im Wasser befindlicher spitzer Steine fast unmöglich. Weiterhin befand sich am Hotelstrand Müll, Bauschutt und zusammengeharkte Algenreste, welche nicht beräumt wurden. Ein dort herumstehender verrosteter Bootstrailer verringerte den schon kleinen Strandbereich ungemein und war auch nicht schön anzusehen. Zum Baden nutzten wir wie viele weitere Hotelgäste die benachbarten Strandbereiche anderer Hotels, welche in einem deutlich besseren Zustand (Sauberkeit) waren und auch viel weniger Steine im Wasser aufwiesen. Das All-Inklusiv-Angebot ist leider kein richtiges All-Inklusiv-Angebot, denn nicht einen einzigen Cocktail (alkoholisch oder alkoholfrei/Kindercocktail) beinhaltet dieses. Auf Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass kein einziger Cocktail mit inländischen Alkoholika zuzubereiten wäre. Weiter geht es mit dem Essen und dem Service des Strandrestaurants. Das Essensangebot wechselte in den zwei Wochen in nicht ein einziges Mal. Es gab immer Nudeln, Pommes, Burger, Hühnerfleisch oder Fisch und Salat. Getränke mußten im Strandrestaurant immer selbst geordert und an den Esstisch geschafft werden. Das Essen im Hauptrestaurant (Frühstück, Mittag, Abendbrot) war okay, man wurde immer satt jedoch haben wir schon viel besseres in der Türkei gesehen. Ein großes Problem der Küche im Haupt- und Strandrestaurant ist die richtige Temperatur der Speisen. Sehr oft waren die Speisen lauwarm. Weiterhin sehr bedenklich die nicht ausreichende Kühlung von Majonaise und Salatdressings, welche immer in großen offenen Schalen auf dem unzureichend gekühlten Buffett standen. Da das Hotel über ein Hamam verfügte, entschieden wir uns dieses zu besuchen. Nach einem Strandtag gingen wir in den Wellnessbereich in dem sich das Hotel-Hamam befindet. Der Zutritt in das Hamam wurde uns vorerst durch das Personal des Wellnessbereiches verweigert und erst nach Kontaktierung des Gästebetreuers und vehementer Zutrittsforderung gestattet. Der Gästebetreuer erwies sich in dieser Situation als nicht kompetent und entgegnete uns wir sollen nicht so ein "Tamm-Tamm" machen. Der Gästebetreuer sagte uns, dass das Hamam komplett voll sei, u.a. mit türkischen Frauen und daher erst später durch uns genutzt werden könne. In Wirklichkeit wurde das Hotel-Hamam vom Wellness-Center genutzt, um vier zahlenden Kunden eine Schaummassage zu verpassen. Die Aussage des Gästebetreuers entsprach nicht der Wirklichkeit, da dann doch noch genügend Platz im Hamam war. Ich verstehe voll und ganz, dass das Wellness-Center zusätzlich Geld verdienen möchte, jedoch darf aus diesem Grund keinem anderen Gast der Aufenthalt im Hamam untersagt werden. Letztendlich nutzten wir das Hamam gemeinsam mit den vier zahlenden Kunden des Wellness-Centers. Während derer Schaummassagen warteten wir auf den zahlreich im Hamam befindlichen Sitzflächen. Insofern erwies sich die zuvor durch den Gästebetreuer getätigte Aussage "Das Hamam sei voll" als unwahr. Ein weiteres Negativ-Erlebnis zeigt die fehlende Kunden-/Familienfreundlichkeit des Hotels auf. Am Abreisetag wurde wir um 16:30 Uhr vom Shuttle-Bus abgeholt. Die Zimmer müssen bis 12:00 Uhr am Abreisetag regulär geräumt sein. Einer erfolgten Anfrage bezüglich einer geringfügig längeren Nutzung des Zimmer am Abreisetag, wurde uns vom Rezeptionspersonal mitgeteilt, dass dieses gegen eine Gebühr möglich sei. Da wir nicht bereit waren den Betrag für das sowieso leerstehende Zimmer zu entrichten hielten wir uns die letzten Stunden in der Hotellobby auf. Die Kinder versuchten dort ein wenig zu ruhen. Dabei fiel einem Kind im Moment des Beiseins des Gästebetreuers ein Kissen der dortigen Sitzgelegenheit auf den Boden. Der Gästebetreuer ermahnte uns sofort und forderte uns sehr unfreundlich auf solches Verhalten nicht zu dulden. Angesichts der vielen negativen Umstände finden wir persönlich dieses Hotel nicht empfehlenswert. Offensichtlich "lebt" das Hotel von den Stammgästen und deren Bewertungen. Aufgrund zahlreicher Türkei-Reisen wissen wir, dass dieses Hotel nicht der angegebenen Hotelkategorie und der hiermit erwarteten Kundenfreundlichkeit und Servicequalität entspricht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand