Hotel Novotel Köln City

Das einzige was positiv war, ist die Lage und der angenehme Geruch im Haus. Der Rest war dreckig und unfreundlich. Niemals dürfte dieses Haus erneut 4 Sterne verliehen bekommen. Wir fanden eine dreckige Dusche vor. Restdreck/Schweiß-Schuppen vom Vorgänger eingetrocknet im Duschablauf. Auf Hinweis an der Rezeption bekamen wir nur unfreundlich den Hinweis, dass man es prüft. Als wir kamen war nur die Dusche innen gesäubert. Der Rest wie z.B. ein roten Blutfleck auf dem Teppich unverändert. Keine Entschuldigung etc.,obwohl wir uns direkt beim Leiter der Rezeption beschwert hatten. Offensichtlich keine Interesse des Hauses, weil sicher Kunden eh kein zweites Mal hier einchecken. Das Frühstück war mehr als enttäuschend. Für 17 Euro pro Person möchte ich keine leeren Behälter vorfinden- und das schon um 9 Uhr, wenn bis 10.30 Uhr gefrühstückt werden kann. Am ersten Tag bekamen wir noch mürrisch auf Anfrage Pancakes. Am 2.Tag informierte man uns gernervt, diese gibt’s nur noch alle 3 Tage. Ebenfalls gab es am 1.Tag noch genau 1 Latte-Macchiato-Glas und 1 Löffel. Am 2.Tag nicht mehr. Auf meine Frage, ob es diese Gläser auch nur alle 3 Tage gibt, lachte die Kellnerin noch genervt und meinte „natürlich nicht“. Sie ging Gläser holen, kam aber mit der Kollegin zurück, welche uns mitteilte, dass es keine Gläser mehr gibt. Das ist dann bei 17 Euro pro Person für ein 4Sterne Haus mehr als traurig. Das gesamte Hotel machte eine dreckigen Eindruck. Fenster etc. Lampen, sogar der Bezug unter der Matratze hatte einen großen braunen Fleck, den man leider auch noch gut sichtbar unter der Matratze vorschauen ließ, so dass er uns direkt in Auge sprang. Das Parkhaus stellt man auch offensichtlich falsch dar bei der Buchung, was uns Nachhinein zum Glück auffiel. Auf der Webside wird extra mit roten Punkt auf die kostenpflichtigen Dinge im Hotel hingewiesen, das Parkhaus ist nicht gekennzeichnet als kostenpflichtig, somit geht man davon aus, dass es im Preis incl. wäre. Nur wenn man den Bereich weiter aufblättert, wird es als „ gegen Gebühr“ ausgewiesen. Dieses Problem hatten bei unserem Besuch auch andere Gäste und auch bei Bewertungen im Internet tauchte diese bewusste Irreführung auf. Man Empfang redete man sich damit raus, dass die Homepage von der Zentrale gepflegt wird. Gesamturteil: dreckig, nicht empfehlenswert und Personal nicht interessiert, Mängel zu beheben!!!!!

Dreckig!!!! Und wir hatten sogar einen netter Bewohner im Bad ( einen Grashüpfer) dies fiel der Putzkolonne aber 3 Tage nicht auf.

Schlechte Laune, genervt auf Anfragen und nicht bemüht Mängel zu beheben.

Gute Lage am Schokoladenmuseum und fußläufig die Altstadt gut zu erreichen. Dafür ist aber das NH Hotel und das Maritim bei besserer Leistung noch günstiger gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sauna und Fitnessraum mit durchschnittlicher Ausstattung. Keine 4 Sterne Leistung