Hotel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

Habe den Aufenthalt im Novotel für 3,5 Tage von einem Verwandten zum Geburtstag geschenkt bekommen. Dieser hat das Hotel über ein Reisebüro gebucht. Als ich mit meinem Partner nach anstrengender Anreise freitags um 11:30 Uhr einchecken wollte, war das Zimmer bereits bezugsfähig, worüber wir uns erstmal sehr freuten. Uns verging die Freude allerdings sehr schnell, als die Dame am Empfang eine Kreditkarte von uns wollte, die wir als Beschenkte und somit an der Buchung UNbeteiligte nicht vorweisen konnten. Auch ihr Vorgesetzter kam uns in keiner Weise entgegen, sondern meinte lediglich dies diene ihrer Sicherheit. Hierbei ist anzumerken, dass die Hotelzimmergebühr bereits komplett per Kreditkarte bezahlt wurde! Da ich meine eigene Kreditkarte dabei hatte, wollte ich ihnen diese zur Sicherheit angeben, doch diese wäre dann mit der Hotelgebühr in voller Höhe belastet worden, wofür die Deckung nicht ausreichte. Daher hatte ich die Reise ja geschenkt bekommen! ALso keine Möglichkeit: Die Firmen-Kreditkarte des Reisebüros musste irgendwie vorgezeigt werden können... Wir haben der Empfangsdame also Email-Adresse und Telefonnummer einer Mitarbeiterin des Reisebüros hinterlassen, um die Angelegenheit zu klären und haben uns zu unserem ersten fest gebuchten Programmpunkt in der Stadt aufgemacht. Bei unserer Rückkehr um ca. 16/16:30 Uhr hatte sich immer noch nichts ergeben. Wir wurden gnadenlos auf der Empfangscouch sitzen gelassen. Ich musste mich schließlich selber um einen Mitarbeiter aus dem Reisebüro bemühen und immer, wenn ich eine Information für das Hotel besorgt hatte, kamen die Empfangsdame oder der Hotelmanager mit einem weiteren Detail, weshalb unser CHeck-In noch nicht möglich war. Man hätte uns ja auch gleich alle fehlenden und nötigen Informationen auf einmal auflisten können... Gegen 17:30/18:00 konnten wir dann doch noch einchecken. Wir waren absolut fertig mit den Nerven, platt von der ANreise und Stadtbesichtigung und fühlten uns absolut mies behandelt. Es gab dann vom Hotelmanager zwei Gutscheine für je ein Kaltgetränk an der BAr gegenüber vom Empfang. Ich frage mich, warum es diese nicht gleich um 11 UHr gab, wir an der Bar geparkt und die ganze Angelgenheit in RUhe geklärt wurde- ohne unseren eigenen Bemühungen! Das hätte ich mir jedenfalls gewünscht. Aber immer nur zu hören "aus Sicherheitsgründen" blabla bei bereits bezahltem Zimmer ist eine absolute Unverschämtheit! Wir waren ja sicher nicht die Ersten, denen eine Kurzreise über ein Reisebüro geschenkt wurde?! Die Zimmer waren in Ordnung, aber den ganzen Trubel nicht wert! Wir waren ja schließlich nicht in der Präsidentensuit!

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