Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten dieses Hotel auch wegen seines Wellnessbereiches und dem Pool ausgesucht - beides war wegen Baumaßnahmen nicht nutzbar :( Wir wurden im Vorfeld nicht über Baumaßnahmen informiert, als wir ankamen stand ein großer Baukran vor dem Hotel und uns wurde auf Nachfrage mitgeteilt, das noch eine neue Etage auf das Hotel gebaut wird - toll :( Des Weiteren war auch der Biergarten wegen der Baumaßnahmen gespeert :( Zwischen 8 Uhr und 15 Uhr musste man sich auf Lärm einstellen. Reklamation wurde entgegen genommen aber preislich hat sich dieser Mangel mit knapp 75€ auf 10 Tage nicht bemerkbar gemacht - schade - es hätte ein schöner Urlaub sein können. :( Eine Weiterempfehlung gibt es von unserer Seite, solange die Bauarbeiten anhalten nicht !
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Novum zu bewerten. Bedauerlicherweise müssen wir zur Kenntnis nehmen, dass wir Ihren Erwartungen aufgrund der derzeitigen Umbaumaßnahmen nicht gerecht werden konnten. Unser befindet sich derzeit in einer Umbauphase, um unseren Gästen ab Herbst 2015 zusätzliche moderne Zimmer anbieten zu können. Wie Sie uns während Ihres Besuches auch bestätigten, wurden Sie bereits vor Anreise über die Baumaßnahmen und über die daraus entstandene kurzzeitige Schließung des Schwimmbades und des Wellnessbereiches informiert. Schade, dass Ihnen die, trotz vorherigem in Kenntnissetzen, erhaltene Entschädigung von 7,5 % des Gesamtpreises nicht angemessen erschien. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn wir Sie nach dem Umbau erneut als Gäste begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistung zu überzeugen. Beste Grüße Karl-Heinz Ottowitz Hoteldirektor
