Aus DeutschlandZum dritten mal dort gewesen, es ist nicht mehr das Hotel was es mal war- leider!! Es kostet jetzt einiges auf einmsl extra. Unser Zimmer war sehr klein für 4 Leute, Reinigung der Zimmer täglich aber gewischt wird nie, das sah man an den Fliesen, unsere Sprüh'Sonnenmilch war von 14 Tagen auf dem Boden...im Bad lag auch ein Insekt den ganzen Urlaub tot in der Ecke, daran konnte man es schön sehen. Hohe Wanne zum einsteigen echt schwer, kaum Wasser aus der Dusche und die seifenspender waren 2 Wochen lang leer. Liegen waren um 8 Uhr alle reserviert, wer ausschläft hat Pech! Das Publikum der Gäste, sehr gemischt. Viele Russen- leider. Können sich nicht benehmen, das war extrem auffällig. Auch Kleidung im Restaurant, die können viel schreiben, dass man sich ordentlich kleiden soll... Macht kaum einer. Der Fotograf unten- sehr aufdringlich. Der Kiosk ist super.
Das Doppelzimmer als Fanilienzimmer zu verkaufen ist arg. Haben zu 4 Leuten da drin geschlafen. Ein doppelbett, ein einzelbett und ein Sessel für das 2. Kind. Steinhart und klein.geht gar nicht. Hatten in dem Hotel schon mal bessere Zimmer.
Service im Gastro hat extrem nachgelassen. Die Kellner sind überfordert? Ich weiß es nicht. Wir saßen zum Teil die ganze Zeit des Essens ohne Bedienung sprich ohne Getränke dort, manche ignorieren einen total. Ahmet war klasse, der war herausragend gut und flott und extrem nett! Haben uns hinterher immer dahin gesetzt wo er bedient. An der Terrassenbar waren auch oft Leute hinter die einen total ignorieren, lieber quatschen und hinten eine rauchen und vorne stehen die Leute Schlange... versteh ich nicht! Das Essen ist super. Aber das Publikum dort- oh Gott. Die Russen versauen einem echt den Urlaub mit ihrer Art. Hauen sich Tonnen Essen auf die Teller und lassen alles stehen- unmöglich. Die verlassenen Tische sehen aus als ob gleich ne Großfamilie zum Essen kommt, wird alles weggeworfen. Ist extrem wenn man das sieht. Getränke leider eher schlecht. Instant Säfte aus dem Automat.. ungenießbar. Alles sehr süß, Cocktails kann man das nicht nennen..alle gleich. 2 Sorten Schnaps, darein dieses Instant saftzeug und Farbe- tadaaa..- Cocktail..oh mein Gott. Wein - das billigste Zeug und meist übel warm.
Rezeption verhalten freundlich- aber gut. WLAN zahlt man extra! Safe zahlt man extra!
Lage ist gut, Anlage ist toll.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation tut was sie können... das war schon immer so.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Annie, unser Ziel ist die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern das sie nicht zu den 98% der Gäste gehören die mit dem Hotel zufrieden waren. Auf Ihren schreiben ‘es kostet einiges extra’ wie Wlan und Safe etc. wollen wir Ihnen mitteilen, dass auf unsere Webseite sowie alle Informationen über das Hotel bei den Agenturen beschriftet sind und es sich seit der Eröffnung 2005 nichts geändert hat, arbeiten auch seit 2005 mit der gleichen Weinmarke und haben diesen Tafelwein bei Ihren vorherigen Besuchen im Hotel präsentiert. Für das Zimmer möchten wir Ihnen mitteilen, dass die 2 + 2 Standardzimmer und Familienzimmer mit verschiedenen Typen und Preiskategorien sind, deswegen haben Sie 2 + 2 Standardzimmer, die Sie gebucht haben erhalten. Die Kritiken sind für uns sehr wichtig um Verbesserungen einleiten zu können daher wäre es für uns auch hilfreich gewesen wenn Sie Ihr Beanstandungen vor Ort mit uns geteilt hätten und konkrete Beispiele geben könnten, damit wir auch die Vorschläge mit Freude in Tat umsetzen konnten. Über den Kommentar unsere Servicekräfte, werden die jeweiligen Departments darüber in Kenntnis setzen. Außerdem möchten wir eine falsch Ausgedruckte Information klar stellen, zu der Zeit in der Sie hier Ihre Urlaub verbracht haben waren 69% deutsche, 7% russische, 7% türkische, 7% slowenische, 2% holländische und 8 % andere Nationalität Gästen. Wir verbleiben voller Hoffnung, dass Sie uns nicht das letzte Mal mit einem Besuch beehrt haben! Ihr Novum Garden Side Team
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