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Sonja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Urlaub im Novum Garden August-September 2014
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren Ende August bis Anfang September im Novum Garden. Im Großen und ganzen ist dieses ein sehr schönes, familienfreundliches Hotel. Gestört hat uns die Reinigung des Pools. Für unsere Begriffe leider nicht wirklich sauber. Jeden Morgen wurde zwar der PH-Wert? gemessen, aber wirklich gereinigt, wie wir es aus anderen Hotels kennen (jeden Abend saugen des Bodens) fand hier nicht statt. Jeden Tag konnte man wirklich zusehen wie sich das Wasser verfärbte und auch ein ekliger Film auf dem Wasser schwamm. Dadurch hat sich unsere Tochter leider eine fiese Ohrenentzündung zugezogen. Wir durften dann den Hotelarzt, der täglich 2x 1/2 Std vor Ort ist aufsuchen. Dieser hat uns dann gleich ins Krankenhaus überwiesen und wir durften mit unserer Tochter eine Nacht stationär im Krankenhaus verweilen. Leider haben wir hier die Vermutung, dass der Arzt doch sehr eng mit den Krankenhäusern zusammen arbeitet. In unserer Zeit, wenn wir vor dem Hotel gesessen haben, wurden doch viele Gäste vom Privattransfer des Krankenhauses wieder ins Hotel gebracht (erkennbar an den Tüten aus den Apotheken). Leider hat uns der Gala und türkische Abend auch nicht gefallen. Wir finden einfach, dass der Aufwand der dort betrieben wird dem nicht gerecht wird was dann geboten wird. Die armen Angestellten fangen schon vor 15 Uhr an einen gewissen Teil der Liegen im Poolbereich abzuräumen um dort alles für den Abend vorzubereiten. Wenn es dann los geht, dann ist Chaos angesagt. Extrem lange Warteschlangen am Buffet und Hektik pur. Hier sollte man echt überlegen ob man dieses nicht wieder abschafft. Ist zwar eine schöne Idee aber ob wirlich sinnvoll? Uns persönlich war auch die Lautstärke im ganzen Hotel zu laut. Wir hatten ein Zimmer im Haupthaus und vor 0:00 Uhr war an schlaf leider nicht zu denken da dort natürlich auch die Lobby Bar ist. Es wird zwar vom Hotel drauf hingewiesen, dass sich hier Zimmer befinden und man ab 22 Uhr ggf. die Lautstärke reduzieren soll, doch leider wird dieses von den Gästen nicht wirklich angenommen. Auch der Weg zum Strand ist meines Erachtens einfach länger als im Katalog beschrieben. Klar wird mal darauf hingewiesen doch man sollte auch die Temperaturen beachten. Schön zu laufen war es nicht wirklich. Wir können das Hotel zwar weiterempfehlen, doch wir werden das Hotel leider nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sonja , Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit, nach Ihrem Urlaub genommen haben, um eine Bewertung auf HolidayCheck abzugeben und uns weiterempfehlen. Herzlich bedanken möchten wir uns auch, dass Sie unsere Anlage als überdurchschnittlich bezeichnen. Gerne nehmen wir Ihren Krittik zu Anlage zur Kenntnis und werden noch mehr darauf achten. Über ein erneutes Wiedersehen, werden wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit besten Grüssen. Ihr Novum Garden Side Team