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Petra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöne Lage mit Servicemängeln.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage des Hotels ist toll und die Suiten mit den Terrassen sind schön. Das Hotel ist sehr sauber und das Abendprogramm schön, soweit wir es mitgemacht haben. Wir hatten nur Frühstück, das hatte allerdings eher den Charme einer Jugendherberge. Man wird jeden Tag gesetzt, was nicht unbedingt schlecht ist, damit sich nicht stets dieselben Gäste die beliebten Fensterplätze kapern. Unterirdisch ist das Anstehen für Cafe & Saft, wo sich stets längere Schlangen bilden, da man diese nicht selbst nehmen darf. Das Frühstück ist Standard und fast immer das Gleiche.


Zimmer
  • Gut
  • Schöne Zimmer, sauber. Betten relativ hart. Achtung: Keine Klimaanlage!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück ok aber nicht toll. Urlaubsfeeling beim Frühstück eher nicht. Roomservice war toll. Sie haben sich viel Mühe gegeben mit dem Essen.


    Service
  • Schlecht
  • Sehr unterschiedlich. Die Roommates super. Der Frühstücksservice mit Schlangenbildung und festen Frühstückszeiten von 7.30-8.45 oder 8.45-10.00 eher jugendherbergsmäßig. Gruselig ist die Kulanz beim Check Out in der Hochsaison. Unser Flug ging um 23 Uhr, wir mussten die Zimmer um 12 Uhr räumen. Der late checkout kostet 35 € und geht bis 16 Uhr. Wir hatten auf dem Hinflug extrem Pech, da unser Flug storniert wurde und wir erst einen ganzen Tag später anreisen konnten. Meine Bitte, dass wir etwas später auschecken dürfen, da das Hotel Essen & Zimmer für einen gesamten Tag für die ganze Familie gespart hat, wurde abgelehnt. Ein Anruf der Reiseleitung von DerTour, den ich nicht angefordert hatte, wurde mit 5 € in Rechnung gestellt. Nicht schlimm aber guter Service sieht anders aus. Die Reiseleitung von DerTour, die wir um die Dokumentation der Verspätung gebeten hatten, hatte uns vor Ort aufgefordert einen Verzicht auf Ansprüche gegenüber dem Veranstalter zu unterschreiben. Als wir uns erst rechtlich beraten lassen wollten wurde uns die Dokumentation verweigert. Service? Sieht anders aus.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Lage & Aussicht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool ist schön, Meer auch. Man kann viel unternehmen. Wir hatten ein Auto, sehr zu empfehlen. Fitnessraum war eher traurig. Abstellkammer ohne Fenster, Geräte sind ok.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:DERTOUR
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Petra Wir bedanken uns für Ihre Präferenz und Ihren Aufenthalt im Hotel Orca Praia sowie für Ihren Kommentar. Ihre Bewertung ist für uns wichtig, um unseren Service und die Qualität, die wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Es ist immer sehr motivierend, wenn Sie uns einen Teil Ihrer Zeit und Verbesserungsvorschläge. für unsere Hoteleinheit geben. Dieses Feedback wird an die richtigen Personen weitergegeben, die uns dabei helfen können, den Unterschied zu machen und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen unserer geschätzten Kunden auch in Zukunft erfüllt werden. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung Ihres Aufenthalts haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Aurelio Rodrigues Manager