Hotel Ostrauer Scheibe

Leider können wir das Hotel nicht weiter empfehlen. Hier nun die Gründe: wir sind mit gehbehinderten Leuten angereist und hatten nach einem Zimmer mit Balkon gebeten. Als wir ankamen, gab es diese Zimmer auch, aber nur mit 10 Stufen zu laufen (nicht alle Zimmer sind mit dem Lift erreichbar). Die Ausweichzimmer waren dann sehr unterschiedlich: eines sehr klein und nur mit Dusche, eines sehr gross und mit Himmelbett / Badewanne. Leider ist das Hotel sehr abgewohnt, die Teppiche dreckig und viele Risse in den Wänden. Das zieht sich überall durch. Der Essenssaal ist ebenfalls abgewohnt und überall angeschlagen. Das Frühstück war hingegen sehr gut, die Auswahl riesig, der Saal sehr schön. Leider wurde nur wenig nachgebracht und der Saft war leer. Hier muss man aber sagen, dass sich die Angestellten sehr bemühen. Leider sind viele nur Aushilfen und man muss warten bis das richtige Personal (erst 24h später!) auch vor Ort ist um etwas zu klären. Selbst als man vorher versucht hat telefonisch etwas abzuklären, ist dies an den Deutschkenntnissen gescheitert. Der Chef ist, sobald er da ist, omnipräsent, geht mit seinem Personal sehr rau um und ist auch Gästen gegenüber unhöflich und wenig verständnisvoll. Allerdings wurde der Service in der Gastronomie für Hotelgäste auf Anfrage auch eher geöffnet, was ein Pluspunkt war. Einige Zimmer haben einen tollen Ausblick, einige nicht. In ein paar Gehminuten hat man einen tollen Blick auf die Schrammsteine und mit dem Auto ist man in 5 Min. in Bad Schandau. Leider wird wenig für das Hotel an sich getan und der Kundenservice ist nicht angemessen. Die Wege sind für Gehbehinderte nicht optimal. Das Haus hat Potential, leider liegt es unserer Meinung nach an der Führung. Leider ist die Gegend nur sehr schlecht in Internetauftritten, wir würden definitiv beim nächsten Urlaub ein anderes Hotel wählen.

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