Hotel Palac U Kocku

Stadthotel mit 33 Zimmern, 3 Stockwerke, in einem Haus aus dem 14. Jh. neu errichtet (angeblich März 2006), von außen ansprechend, innen trostlos, stillos, schmuddelig und unpersönlich. Gebucht haben wir Ü/F zum Angebotspreis von 119,00 €/DZ. Gemischte, internationale Gästestruktur von 20 bis 60, überwiegend Individualreisende (Abends ab und an Busladungen von Pauschaltouristen in Hotelrestaurant). Für Behinderte ungeeignet, viele Zimmer nur ohne Lift erreichbar! Um unser Zimmer zu erreichen, mussten wir 3 Etagen zu Fuß eine marode, brüchige Treppe in einem muffigen dunklen Treppenaufgang (absolut unrenoviert) erklimmen. Ätzend! Wo die vier Sterne herkommen für diese Absteige haben wir uns sofort nach der Ankunft gefragt. Finger weg vom Hotel!!! Prag hat hunderte von Hotels aller Kategorien, in denen das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Alles zusammengenommen gebühren dem Hotel mit viel Wohlwollen 3 Sterne (für Zimmer, aber nicht wirklich), für Service, Frühstück und Ausstattung allenfalls 2 Sterne. Die Hotelleitung versteht nichts vom Hotelgewerbe, will offensichtlich nur schnell abkassieren, kein Blick für Stil, Details oder entsprechenden Service. Personal (mit Ausnahme der Rezeption) schlecht ausgebildet, ungepflegt, häufig ausländische Fremdarbeiter ohne Sprachkenntnisse (nicht einmal tschechisch).

Zimmer sehr unterschiedlich, haben 3 Doppelzimmer gesehen, zwei davon akzeptabel, jedoch keinesfall 4 Sterne wert! Einrichtung neu, recht sauber, altbacken wie zur Zeit des Kommunismus (so haben wir in den 70er Jahren in Prag im Hotel gewohnt). Bad miserabel eingerichtet, Dusche in der Badewanne, ohne Halterung und ohne Duschvorhang. Ventilator im Zimmer, keine Klima, einige Fenster nur mit Gewalt zu öffnen, manche gar nicht, Farbe blättert überall am Fensterbrett ab, Zimmer muffelt nach einer Mischung aus neu und Abwasser (Kopfweh). TV kompliziert zum bedienen, funktioniert nicht immer, jedoch viele deutschsprachige Programme. Minibar. Keine Balkone. Aussicht selten vorhanden (Prospekt lügt unverschämt), wir wohnten zum Innenhof hin, hier ein lauter Generator (schlafen nur bei geschlossenem Fenster mit Gemuffel). Zimmer zur Straße hin sehr laut, fröhliche Zecher die ganze Nacht durch, laute Restaurantmusik bis ca. 23:00 Uhr. Handtuchwechsel täglich. Strom 220V. Abstellmöglichkeiten im Bad nicht vorhanden. Zimmerschrank und Kommode ausreichend, keine Abstellmöglichkeit für Koffer, kein Haken an der Wand für Kleider. Keine Bademäntel oder Badeschuhe. Betten o.k. Zimmer in die etwas ruhigeren Innenhöfe nur ohne Lift erreichbar.

Bewertet wird nur das "Frühstücksbuffet", Restaurant lädt wirklich nicht zum ausprobieren ein, da die Dekoration, die rundum aus Plastikblumen und Gebinden besteht, bestimmt seit einigen Jahren so vor sich hin gammelt, staubig bis zum geht nicht mehr. Das Buffet kann man vergessen, zwei Sterne Hotels bieten in Prag deutlich bessere Leistungen. Frühstücksraum dunkel und trostlos (wahrscheinlich soll man die Speisen nicht so genau sehen). Auswahl an Wurst, Käse, Obst, Müsli und Marmelade ist jämmerlich, auf schmuddeligen Tisch lieblos hingeknallt, Kaffe steht in Metallkannen rum und ist somit höchstens lauwarm, doch echt Herz freundlich dünn, 2 Chemie-Säfte aus dem Automat, Gebäckauswahl trostlos und nicht frisch. Personal hilflos, ungeübt und überfordert (z.B. konnten in 3 Tagen keine Eierbecher bereitgestellt werden). Fazit: selber verpflegen!

Die Hilfsbereitschaft des Empfangspersonal wurde ausgiebig getestet, weil Vieles nicht funktioniert hat (Umzug in ein anderes Zimmer, Tresor verschlossen, Dusche funktionsunfähig, undichte Wasserleitung, Fenster nicht funktionsfähig). Kaum einer der Servicekräfte sprach Englisch oder Tschechisch! Soweit von mir beobachtet (tschechisch Muttersprachler), gute Fremdsprachenkenntnisse an der Rezeption, Personal an der Rezeption im Rahmen der gegebenen engen Möglichkeiten hilfsbereit. Zimmerreinigung unzuverlässig und oberflächlich. Check-In und Out unpoblematisch. Sonstige zusätzliche Serviceleistungen nicht ausprobiert. Sonstiges Personal ungeschult, schmuddelig gekleidet (nicht alle) keinerlei Identifizierung mit Gast und Hotel erkennbar.

Direkt auf dem Königsweg vom Rathaus zum Hradschin gelegen, absolutes Altstadtzentrum, dadurch in einigen Zimmern recht laut auch in der Nacht. Rund herum die Prager Altstadt, hunderte von Läden mit Touristenramsch aber auch Verkaufsläden der führenden Weltmarken (Glas, Porzelan, Bekleidung usw.). Viele - viel bessere Hotels - in unmittelbarer Nähe. Stadtrundfahrten in unmittelbarer Nähe. Taxi Flughafen/Hotel ca. 800,00 CZK (etwa 30,00 €). Keine Parkmöglichkeiten, Zufahrt mit PKW nur für Insider mit besten Stadtkenntnissen möglich. Anfahrt mit Taxi dringend empfohlen!

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