- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten ein Dreibettzimmer gebucht, das Zimmer hatte ein Doppelbett und als drittes Bett ein sehr altes Klappsofa, auf dem ein Erwachsener eigentlich nur als Notbett schlafen kann. Ein 5 Sterne-Hotel sieht ansders aus!!! Das Frühstück war ok, allerdings sind aufgebackene Brötchen indiskutabel
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr verehrte Nina, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns auf holidaycheck.de zu bewerten. Ich hoffe Sie hatten eine angenehme Heimreise. Leider habe ich gesehen, dass Sie uns durchweg nicht sehr positiv bewertet haben. Daher möchte ich hier auf einige Ihrer Kommentare näher eingehen. Wir als Hotel Palace Berlin bieten unseren Gästen nur Einzel- sowie Doppelzimmer an. Auf Ihren eigenen Wunsch hin stellten wir Ihnen gern ein Zustellbett für eine 3. Person oder ein Kind zur Verfügung. Diese Zustellbetten verfügen jedoch nur über eine Breite von ca. 80 cm und sind somit meist nicht für Erwachsene geeignet. Um Ihnen trotzdem einen größt möglichen Komfort zu bieten, haben wir in einigen unseren Zimmern die Möglichkeit ein Schlafsofa zur Verfügung zu stellen. Dieses Schlafsofa entspricht den allgemeinen Hotelstandards, kann jedoch nicht mit unseren hochwertigen festinstallierten Betten verglichen werden. Ebenfalls sprachen Sie unsere Brötchen an, welche wir je nach Bedarf frisch aufbacken. Es hat sich gezeigt, dass unsere Gäste es bevorzugen, auch bei einem Frühstück um 10:00Uhr oder später, noch frische Brötchen zu bekommen. Dies ist mit den klassischen Bäckerbrötchen, welche bereits 5:00Uhr morgens oder früher gebacken werden, nicht mehr möglich. Aus diesem Grund haben wir uns für Teigrohlinge mit der am Markt besten Qualität entschieden, welche wir auch 14:00Uhr (Sonn- und Feiertage) noch warm zur Verfügung stellen können. Ich hoffe, dass wir Ihnen mit unseren Ausführungen einige Antworten liefern konnten und ich würde mich freuen wenn Sie bei Ihrem nächsten Berlin Aufenthalt wieder das Hotel Palace Berlin wählen würden. Gern beraten wir Sie auch vorab bei Ihrer Zimmerwahl, sprechen Sie uns gern an. Mit freundlichen Grüßen Christian Schumann Assistant Front Office Manager Hotel Palace Berlin Tel: +49 (0)30/ 2502-1107 Fax: +49 (0)30/ 2502-1109 E-Mail: c.schumann@palace.de URL: www.palace.de


