Hotel Palace Berlin

Leider wurden meine Erwartung in diesem 5-Sterne-Hotel in keinster Weise erfüllt. Schon der Empfang fiel entsprechend negativ auf, da nur ich begrüßt wurde und meine Begleitung noch nicht einmal eines Blickes gewürdigt bzw. mit einem "guten Tag" empfangen wurde. Einzig der Concierge, mit dem ich in den folgenden Tagen zweimal Kontakt hatte, wurde seinem Ruf gerecht.

Der erste Eindruck von unserem Club-Zimmer war positiv. Sehr sauber und modern eingerichtet. Als wir allerdings die Tür zum Badezimmer öffneten traf uns der Schlag. Ein sehr penetranter Geruch kam uns entgegen, der das Atmen im Badezimmer fast unmöglich machte. Nur durch sofortiges Aufdrehen der Badamaturen (Waschbecken, Badewanne, Dusche) mit heißem Wasser ließ sich der Geruch einigermaßen erträglich gestalten. Auf dem Weg zur Hotelrezeption liefen wir auf unserem Flur der Hausdame über den Weg. Sie erkannte uns als neue Gäste und fragte, ob alles in Ordnung sei. Wir klagten unser Leid über das Badezimmer und die Hausdame versprach sofortige Abhilfe und eine kleine Wiedergutmachung. Nach einer mehrstündigen Stadttour kamen wir zurück aufs Zimmer. Eine Verbesserung konnten wir allerdings nicht feststellen, aber eine kleine Aufmerksamkeit wurde für uns bereit gestellt. Also ließen wir wieder heißes Wasser laufen und der Geruch verflüchtigte sich. Hier lag das Problem eindeutig am Abfluß. Da mir aufgrund einer kürzlich überstanden Herz-OP jegliche Aufregung untersagt wurde schlucke ich alles runter, denn bei einem Gespräch mit der Rezeption wäre es garantiert hitzig geworden. Den im Boden eingelassenen Abfluss deckten wir Nachts mit dem Duschvorleger ab. Man konnte es aushalten. Das nachfolgende Prozedere wiederholte sich 3 Tage lang: Wenn wir das Zimmer und Hotel am Vormittag verließen haben wir die Tür zum Badezimmer aus den bekannten Gründen geschlossen (wir haben natürlich die Badezimmertür generell geschlossen gehalten). Zwischenzeitlich erfolgt die Zimmerreinigung. Ich gehe davon aus, dass die Reinigungskraft den Geruch im Badezimmer ebenfalls wahrgenommen hat. Denn immer nach unser Rückkehr am Nachmittag war die Tür zum Badezimmer weit geöffnet und das Fenster auf. Die Reinigungskraft ging wahrscheinlich davon aus, dass lüften hilft. Dies stellte sich aber als Trugschluss raus, da nunmehr auch der Schlafbereich stank. Also wieder die übliche Vorgehensweise. Alle Amaturen aufgedreht ... Tür zu ... abwarten ... es wurde erträglich. Zum Abendessen wieder in die Stadt. Davor natürlich die Tür zum Badezimmer geschlossen. In der Zwischenzeit hat der Aufdeck-Service stattgefunden. Und? Wieder das gleiche Spiel ... nach unserer Rückkehr war die Badezimmertür geöffnet ... das Fenster geöffnet und der Geruch wieder im Schlafraum. Also wieder Amaturen aufgedreht ... Tür geschlossen ... und abgewartet bis es besser wurde. Dies Spiel wiederholte sich die kommenden 3 Tage. In der der zweiten Nacht wurden wir außerdem vom Rauchmelder geweckt der uns auf seine schrille und laute Art mitteilte, dass ein Batteriewechsel anstand. Dieses Problem haben wir am nächsten Morgen gemeldet und es wurde auch behoben.

Das Frühstücksbuffet war ausreichend und gut sortiert. Allerding auch hier zwei Beanstandungen: In der Annahme, dass sich in dem Behälter auf dem Strawberry stand auch Erdbeermarmelade befand nahm ich diese zum Frühstück. Mein erster Geschmackseindruck war schon sehr überraschend. Von Erdbeeren keine Spur. Meine Begleitung kostete ebenfalls davon. Auch sie war sich sicher, dass es sich nicht um Erdbeermarmelade handelte. Meine Begleitung ging daraufhin zum Buffet und bat eine Mitarbeiterin doch bitte von der Marmelade zu kosten. Diese bestätigte meiner Begleitung, dass das keine Erdbeermarmelda sein. Daraufhin nahm die Mitarbeiterin den Behälter, las die Beschriftung "Strawberry" und sagte einfach, wenn da "Strawberry" drauf steht ist auch Erdbeermarmelade drin. Damit war für sie die Sache erledigt. Am letzten Morgen war die Schale mit dem Bircher-Müsli leer. Ich hatte bis dahin jeden Morgen eine Portion gegessen. Es war ganz ok. Ich hatte schon Bessere, aber auch Schlechtere gegessen. Ich bat daher den Mitarbeiter am Buffet doch bitte eine neue Schale mit Müsli zu bringen. Ich dachte nun, er geht in die Küche und holt eine neue Schale. Aber nein, er bückte sich, öfffnet einen Kühlschrank und nahm einen ca. 1,5 - 2 Liter zugeschweißten Klarsichtbeutel heraus in dem sich Bircher-Müsli befand. Der Beutel wurde durch den Mitarbeiter aufgeschnitten und der Inhalt in die Müsli-Schale geschüttet. Dies entsprach jetzt nicht meiner Vorstellung von einem Bircher-Müsli in einem 5-Sterne-Hotel.

Weitere Kommentar zum Personal möchte ich mir ersparen, Einzig der Concierge, wie bereits oben erwähnt, verdient ein Lob. Das Tischpersonal beim Frühstück war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr gute und zentrale Lage.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Ansprechender Schwimmbad- und Saunabereich.