Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Statt einer vorab bestellten rote Rose, die auf dem Zimmer bereit stehen sollte, was nicht der Fall war, wurden zwei abgeschnittene Rosen, die beide nicht rot waren, nachgeliefert. Es hatte sicherlich einen Grund, weshalb eine rote Rose bestellt wurde und nicht zwei verschiedenfarbige!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karl |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Karl, ich möchte mich bei Ihnen aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihrem Wunsch, eine einzelne rote Rose auf Ihr Zimmer zu stellen, nicht nachgekommen sind. Leider ist es mir aufgrund fehlender Informationen nur schwer möglich, den internen Kommunikationsfehler zu identifizieren. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn Sie mir unter den unten aufgeführten Kontaktdetails weitere Information zu Ihrer Buchung zukommen lassen könnten. Dieses würde mir ermöglichen mit den Verantwortlichen Personen zu sprechen, um ähnliche Kommunikationslücken in der Zukunft zu vermeiden. Ich hoffe, Sie werden uns in der Zukunft nochmals die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzlichst, Eric Födisch Rooms Division Manager e.foedisch@palace.de Tel.: 030 - 2502 - 0
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