Hotel Palace Berlin

Ich war aufgrund eines beruflichen Aufenthalts in Berlin eine Nacht im Hotel untergebracht. Das Hotel macht vieles richtig, allerdings gab es wenige Mängel, die in einem Hotel dieser Kategorie dringend abgestellt werden müssen. Zu meinen positiven Erfahrungen: Der Check-in verlief professionell und freundlich. Über das kostenlose Upgrade habe ich mich sehr gefreut. Der Spa-Bereich ist schön, sauber und gepflegt. Das Personal ist durchweg sehr freundlich. Das angebotene Frühstück ist für ein 5-Sterne-Hotel angemessen. Gute Gebäck-, Fleisch, Fisch-, Eierspeisen- und Teeauswahl. Alles schön präsentiert. Ebenso schön die Plätze am Fenster mit Blick auf Zoo und Bikini Berlin. Das renovierte Zimmer war sehr sauber, sehr komfortabel eingerichtet und hatte ein sehr bequemes Bett. Bis hier hin würde ich das Hotel als ein grundsolides 5-Sterne-Haus bezeichnen. Leider sind mir folgende Dinge negativ aufgefallen: Der Kaffee beim Frühstück ist leider absoluter Durchschnitt. Bekomme ich so in jedem Ibis. Ebenso der O-Saft, da erwarte ich bei 5-Sterne mehr. Aber der größte Mangel lag leider im renovierten Zimmer. Zunächst war das Zimmer bei Ankunft total überheizt, das Runteregeln am Touchpad ergab keine Besserung. Ebenso sehr störend, trotz ausgeschaltetem Licht, lief die Lüftung im Badezimmer die komplette Nacht. Das Fenster im Zimmer lässt sich nur kippen, richtiges Lüften ist daher unmöglich. Aber ein absolutes No-Go war für mich die Schallisolierung. Das Zimmer war extrem hellhörig. Soetwas habe ich noch in keinem 5-Sterne-Haus erlebt. Schlimmer noch, die Abwasserleitungen scheinen komplett unisoliert zu sein. Es plätscherte den kompletten Abend immer wieder, als wären die Abwasserrohre Aufputz mitten im Zimmer. Bei Abreise teilte ich dies an der Rezeption mit, meine Anregung wurde aufgenommen und es wurde sich entschuldigt.

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