Hotel Palace Berlin

Sehr geehrter August, wir bedauern außerordentlich, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles rund lief und wir entschuldigen uns auch an dieser Stelle nachdrücklich für die Unannehmlichkeiten. An den touristisch stark gebuchten Wochenenden lassen sich Engpässe beim Frühstück, trotz großzügig eingeteilter Teams, leider nicht immer vermeiden. Erlaubt sei die Empfehlung, nicht zur Hauptzeit, sondern etwas früher oder später zu frühstücken. Platzwünsche lassen sich dann eher berücksichtigen und auch die Atmosphäre ist wesentlich entspannter. Wir haben Ihnen gestern, am 13.05., ein Schreiben unseres General Managers und einen Gutschein übersendet. Ist die Email vielleicht im Spam-Ordner? Wir würden uns über eine Chance zur "Rehabilitation" sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin