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Andrea (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 3-5 Tage • Stadt
Schöne und interessante Tage in Berlin!
5,0 / 6

Allgemein

Das Palace in Berlin - sicher ein 5-Sterne-Haus! Außen zwar nicht mehr ganz "frisch" wirkend, innen aber immer zeitgemäß, ansprechend und alles stets sehr sauber. Eine gemütliche Lobby, Raucherlounge, Lobbybar mit wunderbarer Cocktailauswahl - ein Platz zum ausspannen. Unserer Deluxezimmer - mit superbreitem Beistellbett für unseren Sohn - war für die 3 Nächte unserer Berlinreise ausreichend groß. Bad mit Wanne und Dusche samt der in Vielzahl vorhandenen Amenities war ebenso recht angenehm. Wir hatten das Zimmer mit Frühstück gebucht. Die Gästestruktur wirkte international, locker und unverkrampft. Ein schönes Haus. Gut für Business und auch Erholung. Preis/Leistungsverhältnis dem Niveau und der (Haupt)Stadt entsprechend angemessen. Eine Vielzahl differenzierter Angebote!


Zimmer
  • Gut
  • Zum Zimmer selbst, siehe vor allem obige Beschreibungen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zwei Restaurants (Sam's & First floor), eine Lobbybar, ein Frühstückssaal. Wir besuchten abends mehrmals die Bar - immer super Cocktails, frisches Pils, Edelbrände, etc.. Gemütliches Lobbyambiente dort. Die beiden Restaurants besuchten wir leider nicht, unser Sohn hat uns die Tage gut auf Trapp gehalten - vielleicht wäre da der Sternegenuß im First floor nicht bewusst genug erlebbar gewesen. Das Frühstück war dem Haus entsprechend, gut und reichlich an Auswahl. Aber halt ohne Sekt.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war unseres Erachtens stets freundlich. Interessanterweise wurden wir - zumal als bayerische Schwaben - vom Personal weit öfter in Englisch als in Deutsch angesprochen. International halt! Das Zimmer war immer topgepflegt. Interessant, dass an unserem zweiten Aufenthaltstag, während wir beim frühstücken waren, der Zimmerservice bereits seinen Dienst verrichtet hatte. Kaum waren wir nach dem Frühstück im Zimmer zurück, klopfte eine Dame des Hauses und fragte freundlich ob wir mit der Reinigung des Zimmers zufrieden seien. Dies bejahten wir. Nur sind wir uns im Nachhinein etwas unsicher: Ging's drum uns gegenüber aufmerksam nachzufragen oder gegenüber dem eigenen Personal in besonderer Weise aufmerksam zu sein? Ist aber hier nur ein Gefühl! Hinsichtlich zusätzlicher Leistungen sind wir im Nachhinein etwas irritiert: Der Sekt zum Frühstück - sonst eigentlich unserer Erfahrung nach in solchen Häusern mit drin - war extra zu vergüten. Ebenso das Ei im Glas oder selbiges pochiert. Auch der Internetzugang war separat zu bezahlen, selbst wenn man/frau einen der beiden Rechner in der Lobby benutzte. Ich hatte hier ein kleines Problemchen, weil der angeschlossene Drucker dort beim Ausdruck einer pdf-Datei nicht funktionierte. Schnell kümmerte sich die freundliche Dame von der Rezeption darum, dass ich das Dokument doch noch in die Hände bekam, auch faxte sie mir - for free - zwei Seiten davon an einen von mir benannten Empfänger durch. Die zehn Minuten Wartezeit zur Problembehebung des Rechners bzw. Druckers wurden aber dennoch abgerechnet. Na ja, eher ein Faux pas. Interessant auch, dass es - wie wir von anderen Gästen mitbekommen haben - je nach Buchung vorkommen kann, dass die Benutzung des Wellnessbereichs zum Teil zusätzlich zu vergüten ist. Der wunderbare Pool im Preis inbegriffen, der Zugang zur Sauna extra zu bezahlen. Wir hatten das Glück, mit unserer Buchung über DER-Tours hier die Sauna bereits mit inkludiert zu haben. Zu guter Letzt sei an dieser Stelle auch noch die im Zimmer for free bereit gestellten Kaffee- und Teeportionen samt Wasserkocher benannt sowie der ebenfalls kostenlose morgendliche Zeitungsservice. ....und unsen 5-jährigen Sohn haben das Kinderkosmetikset sowie die blauen "Hotel-Palace-Hausschuhe" in Kindergröße besonders gefreut. Ja, vielleicht sind es doch die bewusst differenzierten Entscheidungen des Managements, mit den zusätzlichen Leistungen eben auch differenziert umzugehen!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Was soll man da sagen? Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zur Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche, zum Kurfürstendamm, zum Bahnhof Zoologischer Garten und zum Zoo höchst selbst. Zum Kadewe läuft man/frau in nicht mal 10 Minuten. Das kann eigentlich nicht noch besser sein.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Vieles haben wir hierzu bereits weiter oben beschrieben. Dennoch bleibt fest zu halten, dass es uns abends immer ausgesprochen gut tat, sich in dem sehr schönen, auf uns mediteran wirkenden Poolbereich sowie in die Sauna zur Erholung zu begeben. Der Eisbrunnen im Saunabereich sorgte für angenehme Abwechslung. Auch die sich dort befindliche römische Klangschale trug zur Erholung in angenehmer Atmosphäre, nach der täglichen Citytour, bei. 5 Sonnen hier nur deshalb, weil ggf. ein Aufpreis zu entrichten ist.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Georg, mit Freude habe ich Ihre sehr detaillierte und ausführliche Bewertung unseres Hauses gelesen und möchte Ihnen Dank sagen. Sie haben bereits sehr viele Punkte richtig und sehr genau geschildert, dem kann ich nicht viel hinzufügen. Jedoch möchte ich noch kurz erwähnen, dass bei Buchungen über DER-tour unsere Sauna bereits im Preis inbegriffen ist. Bei individuellen Buchungen oder über ein anderes Portal ist dies separat zu zahlen, wie hier bereits mehrfach beschrieben. Ich würde mich freuen Sie auch das nächste mal wieder bei uns im Hotel Palace Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christian Schumann Ass. Front Office Manager c.schumann@palace.de Tel.: 030 / 2502 – 0 Fax.: 030 / 2502 – 1119