Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Nach vielen Jahren mal wieder im Palace gewesen; sehr günstige Zimmerraten; Teile des Services sind 5 Sterne andere Teile leider nicht...
Positiv: Haben ein Upgrade auf Club-Zimmer bekommen; sehr großzügiges Zimmer mit Badewanne und Dusche, Laminat-Fußboden und kleiner Sitzecke. Ein Mini-Flachbildschirm als Fernseher rund 6 Meter vom Betrachter im Bett entfernt. Insgesamt aufgrund der Gestaltung und der kleinen Fenster sehr dunkel; in Summe wäre eine Renovierung allerdings angebracht... Das Zimmer wurde uns als Allergiker-Zimmer angeboten, es war leider sehr schlecht geputzt (massiv staubig) was für Allergiker eher kontraproduktiv ist
Der Frühstücksbereich ist bei vollem Haus deutlich zu eng und das Personal teilweise überfordert (siehe auch Service). Meine Versuche am Buffet ein stilles Wasser zu erhalten scheiterten (war bei 4-5 Versuchen immer leer), auch viele andere Teile des Buffets waren leergegessen. Es war allerdings auch Rushhour am Sonntag morgen, vielleicht sieht es zu anderen Zeiten besser aus. Positiv hervorzuheben ist die Lounge Bar, tolle Drinks und auch das Essen sah gut aus.
Tja, viel Licht und viel Schatten. Teile des Services waren sehr angenehm und definitv auf 5-Sterne Niveau. Beim Frühstück hatten wir allerdings eine unserer Eierspeisen nach 4 Nachfragen und insgesamt 40 Minuten bekommen, definitv weit weg vom Anspruchsniveau. Positiv dann wieder der Umgang mit Kritik, die Hälfte des Frühstückspreises wurde uns erlassen. Aussagen des Personals widersprechen sich teilweise, was ich auch eher unangenehm finde. Dass uns trotz Club Zimmer der Zugang zur Lounge verwehrt blieb mag im Palace normal sein - branchenüblich ist es nicht.
Gegenüber von Zoo und Bikini; zentraler geht im Westen Berlins wohl nicht; alle Verkehrsmittel vor der Nase inkl. des Buses zum Flughafen Tegel
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erik |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrter Erik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich nach Jahren wieder einmal für unser Hotel Palace Berlin entschieden haben und bedauern umso mehr, dass Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben. Das kostenfreie Upgrade zu einem unserer Clubzimmer, dass wir gerne gewährt haben, beinhaltet jedoch nicht die Nutzung die Club Lounge. Diese hätte jedoch ergänzend gebucht werden können. Sollte Ihnen diese Option nicht angeboten worden sein, entschuldigen wir uns für diese Nachlässigkeit. Zu unserem Bedauern lassen sich gerade an den touristisch starken Wochenenden Engpässe beim Frühstück nicht immer vermeiden. Wir informieren unsere Gäste mit entsprechenden Hinweistafeln, in welchen Zeitfenstern die Frühstückssituation entspannter ist. Ihr Lob zur Lounge Bar geben wir gerne an unser Team weiter. Es wäre uns eine große Freude, sehr geehrter Erik, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlinbesuch die Chance gäben, Sie mit einem perfekten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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