Hotel Palatinus City Center

Vom 2. Bis zum 13.8.22 verbrachten wir unseren Urlaub im Grand-Hotel Palatinus in Pecs. Es schmückt sich mit drei Sternen, die leider schwer verblichen sind. Die Anreise per PKW erfolgt über die hoteleigene Tiefgarage, die nur über eine schwer zu findende Einbahnstrasse zu erreichen ist. Die Einfahrt ist so schmal, dass mit Mühe gerade einmal ein Auto hindurch passt, deshalb ist dort eine Ampelregelung aktiviert. Nachdem man grünes Licht signalisiert bekommt, fährt man hinab und muß links ein Ticket ziehen, damit sich die Schranke öffnet. So dann beginnt die verzweifelte Suche nach einer Parklücke. Die meisten Plätze sind bereits belegt, teilweise auch durch Baufahrzeuge von Handwerkern blockiert , so dass es schwer war, einen freien Platz zu finden. Die Größe der Parkflächen ist offensichtlich nach Autogrößen aus längst vergangenen Zeiten, als es noch Trabant und Dacia gab, bemessen, so dass die Insassen vor dem Einparken bereits aussteigen müssen, damit das Auto überhaupt eingeparkt werden kann. Der Fahrer hat großes Glück, wenn er überhaupt aus der Fahrertür herauskommt, wenn das daneben parkende Auto rücksichtsvoll geparkt hat. Andernfalls bleibt nur der Ausstieg über die Beifahrertür. Die Ausfahrt gestaltet sich demgemäß ebenso nervenaufreibend, weil es so eng zugeht, dass man allezeit äußerst vorsichtig vorgehen muss. Wir hatten sogar das Pech, bei der Ausfahrt durch den Parkwächter irritiert zu werden, der uns durch Handzeichen zu erkennen gab, wir sollten etwas zurückfahren, was dazu führte, dass ich mit dem Auto die Schranke dahinter touchierte und das Auto einen langen Kratzer davontrug. Wir verständigten deshalb die Direktion des Hotels und baten um Prüfung des Sachverhaltes und um Schadenersatz. Die Direktion lies sich 3 Tage Zeit, um überhaupt darauf zu reagieren und spielte uns letztendlich ein Video der Überwachungskamera vor, welches nach deren Meinung eindeutig zeigt, dass mir der Parkwärter signalisiert hätte, ich solle weiterfahren. Das stand jedoch im Widerspruch zu der tatsächlichen Situation, da oben in der Einfahrt bereits ein Auto zu sehen war, welches einfahren wollte, so dass anzunehmen war, dass ich tatsächlich Platz machen sollte, um diesem Auto die Einfahrt zu gewähren. Gleiches empfanden meine Tochter und meine Frau. Die Diskussion führte am Ende zu gar nichts, außer dass sich der Direktor des Hotels auch noch über uns, insbesondere über meine ausländische Frau, lustig machte. Jeglicher Schadenersatz wurde seitens des Hotels abgelehnt. Ich brach das Gespräch dann ab, es hatte keinen Sinn weiter zu diskutieren. Das Verhalten des Direktors widerspiegelt auch den Zustand des Hotels, dass als schäbig zu bezeichnen ist. Im Zimmer fanden wir eine nicht funktionierende Klimaanlage vor, die auf keine Einstellung der Fernbedienung reagierte. Lediglich ein-und ausschalten konnte man. An der Rezeption erklärte man uns dazu, dass die Klimaanlage zentral gesteuert werde, eigene Einstellungen seien nicht möglich. Die Anlage kühlte nie unter 24 °C herunter, so dass anzunehmen ist, dass diese nicht richtig eingestellt oder kaputt ist. Desweiteren war ein Scharnier der Schranktür zum Minikühlschrank kaputt, so dass die Tür halb herabhing, wie auf dem Foto zu sehen ist. An den Wänden wurden Risse nur notdürftig verschmiert, der Türrahmen ist angefressen wie bei einem Hasenstall, die Schränke im Flur sind so klein, dass gerade einmal ein drittel der mitgebrachten Kleidung untergebracht werden konnte. Die Wasserhähne dürften aus den goldenen Zwanzigern stammen. Armaturen mit getrennt regelbarem Warm- und Kaltwasser sind nicht mehr up to date und sollten längst ausgewechselt worden sein, vor allem wenn diese bereits Rost angesetzt haben. Steckdosen sollten auch nicht einen Zentimeter aus der Wand herausgerissen sein, das könnte gefährlich werden. Steckdosen sollten außerdem funktionieren, die hinter dem Sessel war stromlos. Defekte Lampenschirme mit gebrochenen Drähten sind ersetzbar. Lüftungsgitter im Bad wurden offensichtlich sehr lange nicht mehr gereinigt, diese strotzten vor Dreck. Im krassen Gegensatz zu diesen erbärmlichen Zuständen steht das Personal des Hotels, welches sich als sehr freundlich, aufmerksam und sprachbegabt von der baulichen Substanz des Hotels und dem Direktor sehr positiv abhebt. Meine Tochter war begeistert von der Freundlichkeit der MitarbeiterInnen der Rezeption. Meine eindeutige Empfehlung ist der Ersatz des in Fragen des Konfliktmanagement inkompetenten Direktors, dessen Verhalten eher einem herzlosen egoistischen Banker entspricht, um das Hotel wieder auf Vordermann zu bringen und dem Anspruch auf ein Hotel mit drei Sternen gerecht zu werden. Aus soeben genannten Gründen können wir das Hotel keinesfalls empfehlen und raten dringend davon ab, es zu buchen. Unser Eindruck in Kürze: Misserabler baulicher Zustand (siehe Fotos) Direktor verhält sich bei auftretenden Problemen nicht kompromissbereit, sehr unfreundlich gegenüber Gästen, sehr inkompetent Personal an der Rezeption und im Restaurant top! Die Tiefgarage ist eine Zumutung. Vermeiden Sie diese besser.

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