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Wolfgang (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Strand
Hilfe nach Diebstahl und Hygiene
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

A. Die Familie meines Sohnes, die dieselbe Zeit mit uns im Hotel Ihren Urlaub verbrachte, wurde am Strand bestohlen. An der Hotel-Rezeption war man bezüglich Hilfestellungen (div. Karten sperren, Polizei informieren usw.) relativ ratlos. Die spätere Formulierung einer Anzeige (für die Polizei) wurde unter Anleitung des Rezeptionspersonals auf Deutsch formuliert, und daher von der - 2 Tage lang (Samstag + Sonntag) nicht besetzten (!) - Polizeistation am Montag nicht angenommen. Erst nach erneuter Formulierung auf Spanisch wurde die Entgegennahme amtlich bestätigt (für die deutsche Hausrat-Versicherung). Die Neckermann-Reiseleiterin half recht unangagiert nur mit einigen allgemainen Tipps zur Schadensbegrenzung Wegen der zusätzlichen - bei professionellerer Hilfe vermeidbaren - Erledigungen unserer Kinder, mussten wir Großeltern nun vermehrt unsere Enkel allein "bespaßen", was die gemeinsamen Aktivitäten der gesamten Familie spürbar reduzierte. B. Ein Hotel-Mitarbeiter (am T-Shirt zuerkennen) wusch sich nach dem Toilettengang nicht die Hände und ging sodann in das Büro hinter der Rezeption (was ich im Hinterhergehen noch erkennen konnte). Ich wollte Ihn nach dem Essen ansprechen, konnte ihn dann aber an der Rezeption nicht mehr entdecken entdecken .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:66-70
    Bewertungen:5