Hotel Panorama Inn und Boardinghaus

Wir haben eine Nacht für zwei Personen vom 31.12.15 auf den 1.1.16 gebucht. Natürlich werden die Preise zu dieser Zeit "etwas" angehoben, aber in diesem Fall war es einfach eine Unverschämtheit. Wir kamen an die Rezeption um einzuchecken, etwas zu früh, und durfte erstmal warten bis die beiden Angestellten fertig waren über private Dinge zu reden. Dann fand die Dame uns zunächst nicht unter dem Buchungsnamen im System. Das Zimmer war noch nicht fertig und wir wurden zum spazieren gehen vor die Tür gesetzt. Man hätte uns auch Tips geben können, was man in der Zeit noch machen könne. Zu gegebener Zeit gingen wir wieder ins Hotel um unseren Schlüssel, Karte, zu bekommen. Als der Fahrstuhl nach einiger Zeit mal kam, waren wir auf unserer etage angekommen. Brüllende hitze, muffiger geruch. Wir wollten ins Zimmer, karte tat nicht. Also zu fuß wieder runter, wieder hoch ins Zimmer. Grausam...ein völlig verdreckter teppich, ein bett mit löchern in der rückwand, eine minibar die nicht schließt, haare im Zahnputzbecher, ein Duschschlauch der nicht dicht ist, eine nicht verstellbare Duschbrause wegen eines gebrochenen Plastikteils, ein mit provisorisch gestochenen Löchern befestigter Duschvorhang, völlig kaputte Türrahmen und eine Türklinke bei der man denken könnte dass man sie bei der leichtesten Berührung in der Hand hat, Flecken auf der Matratze und an der Tapete und überall Staub. Da fragt man sich was dort während unseres Spaziergangs passiert ist?! Nichts?! Dazu kommt auch im Zimmer eine muffige Hitze obwohl alle Heizungen aus waren. Am nächsten morgen nach dem Frühstück was ganz ok war für ein 3 Sterne Hotel, kamen wir wieder nicht auf unser Zimmer. Bei der Abreise wurden wir nichtmal gefragt ob alles in Ordnung war. Vermutlich ist schon bekannt welche Mängel vorhanden sind und man geht dem so aus dem Weg. 135€ für eine Nacht war es echt nicht Wert, auch nicht zu Silvester.

Persönlichkeit wird klein geschrieben. Bei meiner Nachfrage bezüglich des Zimmerschlüssels wurde ich mit "Herzlich Willkommen" begrüßt obwohl wir schon 2 mal an der Rezeption waren innerhalb von 1 Stunde.

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