Hotel Parentium Plava Laguna

Insgesamt handelt es sich um ein sehr gutes Hotel mit gehobenem Anspruch. Trotz einiger bereits genannter Mängel war es ein sehr schöner Familienurlaub, und wir freuen uns bereits auf ein mögliches Wiedersehen. Ein wichtiger Hinweis: Die Barrierefreiheit ist kaum gegeben. Mit Kinderwagen oder im Rollstuhl ist der Zugang zum Strand äußerst mühsam, teilweise nahezu unmöglich. Gerade bei einem Hotel dieser Kategorie sollte dringend an entsprechenden Verbesserungen gearbeitet werden.

Das Zimmer war ansprechend und geräumig. Allerdings ist die offene Dusche problematisch – ohne Abtrennung oder eine funktionierende Wasserableitung war das Badezimmer nach jedem Duschen komplett nass. Das ist auf Dauer sehr unangenehm und sollte dringend verbessert werden. Darüber hinaus ist es unverständlich, dass während meines einwöchigen Aufenthalts weder leere Flaschen aus der Minibar noch ein von Anfang an beschädigtes Glas vom Reinigungspersonal entfernt wurden. Das entspricht nicht dem Standard, den man in dieser Kategorie erwarten darf.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Frühstück war durchgehend ausgezeichnet – frisch, vielfältig und qualitativ hochwertig. Besonders positiv hervorzuheben ist die tägliche Abwechslung im Angebot, was den Aufenthalt deutlich aufgewertet hat. Weniger überzeugend war hingegen das Bistro bzw. das Pool-Restaurant. Die Speisen – insbesondere die Suppen – wurden als frisch und hochwertig angekündigt, tatsächlich handelte es sich jedoch klar erkennbar um Fertigpulver. Durch die offene Küche war deutlich zu sehen, dass hier keine frischen Zutaten verwendet wurden. Geschmacklich war das ebenso enttäuschend. Für ein Hotel, das sich als eines der besten in Poreč positioniert – und preislich in der oberen Kategorie liegt – ist dieses Niveau in der Gastronomie nicht akzeptabel. Hier besteht klarer Verbesserungsbedarf.

Der Umgang mit den Gästen war leider sehr wechselhaft. Ein Teil des Personals war freundlich und zuvorkommend, während andere Mitarbeiter durch Unfreundlichkeit und eine genervte Haltung aufgefallen sind. Dieses inkonsistente Verhalten wirkte sich spürbar auf das Gesamterlebnis aus. Besonders negativ hervorzuheben ist die Situation bei der Anreise: Der Security-Mitarbeiter am Schranken war äußerst unhöflich. Ohne jede Begrüßung kam sofort ein barsches „Hier gibt’s nichts, kein Parken, fahr weg!“. Auf meinen Hinweis, dass wir Gäste des Hotels seien, reagierte er nur mit: „Was? Ab wann? Zeig!“. Selbst nachdem ich die Buchungsbestätigung vorlegte, zögerte er, uns passieren zu lassen. Unsere Bekannten, die direkt hinter uns eintrafen – ebenfalls mit gültiger Buchung –, wollte er zunächst gar nicht einlassen. Dieses Verhalten ist völlig unangemessen, gerade beim ersten Kontakt mit dem Hotel. Es hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Hier besteht dringender Handlungsbedarf – sei es durch Schulung oder personellen Austausch.

Beliebt bei Kindern

• Pool

Nur erwartete Kosten

• Ja