Hotel Park Plaza Trier

Liebe Tina, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und unser Hotel jederzeit wieder buchen würden. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage mit dem öffentlichen Parkhaus, die Sauberkeit, die moderne Einrichtung sowie unser reichhaltiges Frühstück und das Essen im Restaurant so positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erwartungen als Radisson Premium Member in Bezug auf Early Check-in, Late Check-out und das Zimmer-Upgrade nicht reibungslos erfüllt wurden. Es tut uns leid, dass Sie diese Leistungen extra hinterfragen und diskutieren mussten – das hätte nicht passieren dürfen, und wir verstehen, dass dies unangenehm war. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Unsere Gäste sollen sich stets wertgeschätzt fühlen, insbesondere unsere Premium-Mitglieder. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich ohne jegliche Unannehmlichkeiten! Herzlichst, Katarina Steimann, Front Office Manager.