- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
Wir haben die beste Kategorie gewählt "DZ Premium", weil wir das Beste haben wollten. Das Zimmer, wie wohl alle anderen auch, ist aufgrund der Holztür zum Balkon und dem Sprossenfenster, sehr dunkel, jedoch ist es auf den Bildern in den Prospekten, hell und freundlich, was daran liegt, dass diese Bilder mit offener Tür und Fenster gezeigt wird!! Wir haben sofort darum gebeten ein "helleres" Zimmer zu bekommen, jedoch sind alle Zimmer gleich oder evtl. noch dunkler wie uns andere Gäste erzählten. Zudem hätten wir gerne zwei Betten gehabt, wie wir es auch im Prospekt/Internet im Reisebüro gesehen haben, da wir Schwestern sind und kein Liebespaar, aber wir hatten nur ein Doppelbett und konnten nachts nicht wirklich schlafen, weil jeder wahrgenommen hat, wenn sich der andere im Bett drehte, zumal, was wir am zweiten Tag feststellten, das Bettlaken war unterhalb gummiert, was nachts, wenn man sich drehte, ein zusätzliches unangenehmes Geräusch abgab, wir kamen uns vor wie Bettnässer, die ein gummiertes Laken benötigen!!!!. Das Bad war ebenfalls eine Katastrophe. Man musste erst in eine Wanne steigen um duschen zu können und dann dieser Plastikvorhang, so etwas habe ich bei einer "sehr gutem Hotelkategorie" noch nie erlebt......
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Frühstück und Abendessen ist gut. Morgens gibt es immer leckere, frische Säfte und auch die Auswahl der Speisen ist gut. Am ersten Abend waren wir jedoch geschockt, wir standen in einer sehr langen Schlange, bevor wir zur gewählten Zeit essen gehen durften, jedoch nicht, so wie man es kennt. Im Außenbereich waren Plätze frei, wir hätten uns gern draußen hingesetzt, es wurde uns aber aus unerklärlichen Gründen nicht "erlaubt" , obwohl vorherige Reservierungen NICHT möglich waren und wie gesagt, Tische im Außenbereich frei waren. Morgens, wir sind beide Frühaufsteher, gingen wir um kurz vor 8 Uhr nach unten und staunten nicht schlecht, da wieder, wie am Vorabend, eine extrem lange Schlange vor dem Lokal stand, es war 7:55. So war es jeden morgen und jeden Abend, lange Schlangen, so etwas habe ich noch nie erlebt, ich fahre jährlich 2 - 4 Mal in den Urlaub an unterschiedliche Orte und Länder, aber so etwas kenne ich absolut nicht....... Der Barbereich/Pool ist tropisch hübsch, gepflegt, so wie der Name es sagt und somit auch angenehm um dort zu verweilen.....
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal war nur am ersten Tag etwas ungehalten, danach waren fast Alle sehr freundlich
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte über das Personal, das Essen, die Hervorhebung unseres Frühstücks mit seinen frischen Säften und den Barbereich mit seinem gepflegten tropischen Garten. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Ihnen unsere rustikalen und im kanarischen Stil eingerichteten Zimmer nicht gefallen haben. Was die Probleme mit den Betten und matratzen betrieft, wir hätten uns gefrued dass zu wissen während Ihres Aufenthalts, um eine Lösung zu finden, da wir das Wohlergehen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Wir bedanken uns sehr für Ihr Feedback, denn so können wir Maßnahmen ergreifen, um den Aufenthalt unserer lieben Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben würden, bis dahin! Mit freundlichen Grüssen, Paola Kolbe Qualitätsabteilung
