Hotel Parque Tropical

Gut gefallen hat uns die Anlage, nicht so gut die Situation, wie beschrieben. Daher auch Hotelwechsel!

Es war ein bisschen, wie ein Krankenhausbett, mit Rollen drunter, die zusammengeschobenen Betten rutschten meist wieder auseinander, so dass man eine Lücke zwischen den Betten hatte. Wir bekamen zunächst ein Zimmer im Turm mit Blick auf die Kreuzung und Schnellstraße und das, obwohl wir das Hotel für 4 Wochen gebucht hatten. Außerdem war das Zimmer ziemlich verbaut und der Balkon von der Seite zu betreten, dadurch war es auch ziemlich dunkel. Nach drei Tagen konnten wir dann ein anderes Zimmer bekommen, mit Blick auf Pool und das weiter entfernte Meer. Das war dann in Ordnung.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

wir waren in verschiedenen Essenszeiten eingeteilt und es gab trotzdem immer lange Warteschlangen vorm Restaurant. Die Auswahl war sehr dürftig - es gab zwar drei verschiedenen Stellen, an denen man sich bedienen konnte, aber das Essen wiederholte sich an den Stationen.

Bester Service

• Rezeption

Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Es gab allerdings ein großes Problem mit den Regeln des Hotels, die leider auch vom Hotel nicht eingehalten wurden: Liegen am Pool durften nur für 1/2 Stunde reserviert werden. Wir haben volles Verständnis, dass reservierte Liegen auch benutzt werden und nicht den ganzen Tag blockiert werden sollen. Aber uns ist es passiert, dass wir nur zum Eincremen aufs Zimmer gegangen (ca. 20 Minuten Abwesenheit) sind und anschließend unsere Handtücher - auch die privaten - weg waren und die Liegen neu besetzt. Eine Beschwerde bei der Hotelmanagerin Christina führte nur dazu, dass Sie uns lange Vorträge über die Regeln hielt (angeblich werden die Handtücher nach 1/2 Stunde umgeklappt und erst nach einer Stunde abgeräumt - wenn das wirklich so wäre, müsste dort ständig jemand mir der Stoppuhr stehen. Wir vermuten eher, dass neben uns Leute waren, die ihre Freunde noch neben sich haben wollten und als sie gesehen haben, dass wir weggehen, gegen ein Trinkgeld dafür gesorgt haben, dass sie die Liegen frei bekommen). Sie erklärte uns auch, dass die ständig reservierten Liegen neben der Bar ruhig reserviert werden können, da die Leute dann ja an der Bar sitzen würden. Auf unsere Aussage, dass wir ja bereits nach 20 Minuten zurück waren und sich das Hotel auch an die selbstgemachten Regeln halten müsste ist sie nicht eingegangen. Keine Einsicht, keine Entschuldigung! Wir waren dann so genervt, weil wir uns ja gar nicht mehr trauten, unseren Platz kurzfristig zu verlassen, dass wir auf ein anderes Hotel umgebucht haben. Anderen Gästen ist das Gleiche passiert. Es gab Leute, die das Hotel seit 8 Jahren buchen, aber aufgrund dieses Stresses nicht mehr wiederkommen wollten. Unsere Handtücher haben wir dann aus einem Stapel mit anderen benutzten Handtüchern heraussuchen müssen. Man wollte uns sogar die Hotelhandtücher so wiedergeben, wo man doch nicht einmal erkennen konnte, ob das wirklich unsere waren oder schon andere Leute darauf gelegen hatten. Eigentlich schade, die Hotelanlage ist sehr schön, aber im Urlaub müssen wir uns nicht mit solchen Problemen herumplagen!