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Antonius (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Kein Charme und fehlende Herzlichkeit
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Pension wird meiner Ansicht nach voellig ueberbewertet. Die persoenliche Herzlichkeit fehlte uns voellig. Es mangelte an vielen Ecken, wobei mit realitiv wenig Aufwand einiges verbessert werden koennte, allerdings wirkt die Pensionsleitung da doch erheblich starr. Das "All-Inclusive"- Angebot verdiente diese Bezeichnung nicht - lieblos aufgestellte Plastikflaschen und waessrige Orangenlimonade, das war's dann schon an Getraenken. Waehrend der Hauptgang (aber oft zu viel Salz) und der Nachtisch beim Abendmenue noch ganz passabel war, entpuppte sich das Salatbuffet als Katastrophe. Die angemachten Salate (Kartoffel-, Fleisch-, Kautsalat) waren teilweise ungeniessbar. Kaum ein Gast ruehrte diese Kreationen nach den ersten Mal mehr an, was offensichtlich der Pensionswirtin nicht auffiel, oder sie wollte es nicht bemerken. Die Creme-Suppen waren eher waessrig. Kinder bekamen grundsaetzlich die Haelfte der Portionen, auch beim Nachtisch; es muss ja gespart werden. Positiv anzumerken ist die inkludierte Kinderbetreuung, die ueber den Tourismusverband im Hotel Neuberger Hof durchgefuehrt wird. Super Angebote und ausreuichend professionelles Personal. Alles in Allem: Der Charme einer familiengefuehrten Pension fehlte voellig; nur das Servicepersonal bemuehte sich redlich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antonius
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr B, liebe Frau L, Wir freuen uns über jede objektive Bewertung, leider entspricht diese nicht der Wahrheit. Das Salatbüffet eine Katastrophe zu nennen und noch dazu behaupten die anderen Gäste hätten nichts gegessen ist eine Frechheit ohnegleichen. Ich weiß nicht was Sie gesehen haben wollen aber wir haben nach dem Essen immer leere Schüsseln abgeräumt und es ist jeden Tag frisch aufgefüllt worden. Unsere Salate sind immer frisch. Auch behaupten Sie der Hauptgang wäre salzig gewesen, Sie hatten doch immer vegtarisches Essen und somit den Hauptgang gar nicht probiert. Das Kinder eine halbe Portion kriegen das ist ja wohl ganz normal und auch noch nie beanstandet worden. Wir hätten Ihrer Tochter gerne noch etwas nachgereicht wenn Sie uns etwas gesagt hätten. Sie haben doch sonst Ihre Wünsche auch klar geäußert. Desweiteren kann ich nicht nachvollziehen was Sie an den Getränken zu beanstanden haben. Es sind mehrere verschiedene Getränke immer zur Verfügung gestanden und wie ich gesehen haben haben Sie auch davon Gebrauch gemacht. An welchen Ecken es bei uns mangeln soll weiß ich leider auch nicht aber wir hätten gerne Ihre Anregungen entgegegenommen hätten wir gewußt das Sie in der Hinsicht so kompetent sind. In derselben Woche in der Sie hier waren waren noch 37 andere Gäste im Haus die sich mir gegenüber sehr zufrieden geäußert haben. es wäre schön gewesen wenn Sie sich uns gegenüber so fair gezeigt hätten und uns Ihre Kritik ehrlich gesagt hätten. Ich wünsche Ihnen noch viele schöne Urlaube.